Social-Media-Analyse-Software bietet Funktionen zum Sammeln und Berichten von Daten im Zusammenhang mit Social-Media-Konten. Social-Media-Analyseprodukte werden von Social-Media-, Marketing- und Kommunikationsteams verwendet, die Social-Analytics-Tools nutzen, um erfolgreiche Praktiken zu identifizieren, Zielgruppen zu bestimmen und das Verbraucherverhalten in Echtzeit zu analysieren. Datenwissenschaftler und Forscher können ebenfalls Social-Media-Analyse-Tools nutzen, um Informationen über Regionen, Praktiken und Tendenzen zu sammeln. Social-Media-Analyse-Tools ermöglichen es Unternehmen, ein besseres Verständnis für Kundenwünsche und -reaktionen zu erlangen. Die Produkte zielen darauf ab, Unternehmen durch die Messung der Effektivität von Social-Media-Kampagnen zu vergrößern. Mit einem erhöhten Bewusstsein für Kundenstimmung und Geschäftspraktiken können Teams Strategien entwickeln, um effektivere Kampagnen zu erstellen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und Markenbekanntheit zu verbessern. Social-Analytics-Produkte bieten oft Informationen, die Social-Media-Monitoring-Software zugutekommen. Überwachungsfunktionen können auch innerhalb von Social-Media-Management-Software als Funktion oder Social-Media-Suiten als entweder Funktion oder eigenständiges Produkt gefunden werden.
Um sich für die Aufnahme in die Kategorie Social-Media-Analyse zu qualifizieren, muss ein Produkt in der Lage sein:
Geschäftsziele zu erstellen, die mit Datenindikatoren gemessen werden können
Daten zu verfolgen und zu teilen
Die Größe, das Engagement und die Demografie des Publikums zu bewerten
Social-Media-Statistiken zu aggregieren
Daten von einzelnen Kampagnen, Beiträgen oder Seiten zu vergleichen
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