Kritische Ereignismanagement (CEM)-Plattformen ermöglichen es Unternehmen und Regierungsbehörden, proaktiv auf Vorfälle vorzubereiten, darauf zu reagieren und sich davon zu erholen, die Menschen und Vermögenswerte bedrohen. Diese Lösungen zentralisieren Geschäftskontinuität, Naturkatastrophenreaktion, Krisen- und Notfallmanagement, IT-Risikomanagement sowie Massenalarmierungs- und Benachrichtigungsfunktionen in einem System. Sie integrieren sich mit wichtigen Arbeitskräften- und Kommunikationssystemen, um die Reaktion auf Vorfälle zu stärken. Mit einer CEM-Plattform können Unternehmen und Regierungsteams Notfallpläne erstellen, Aufgaben zuweisen, "Was wäre wenn?"-Szenarien planen und Bedrohungen in Echtzeit bewerten, um Krisenprävention zu fördern. Durch die Verbindung mit GIS-Tools und Kommunikationskanälen können Benutzer die Standorte aller bedrohten Personen verfolgen und Updates bereitstellen, geotaggte Medien empfangen, um Vorfälle vor Ort zu überwachen, und mit öffentlichen und privaten Notfallreaktionsbeamten kommunizieren. Nachdem ein Ereignis gelöst wurde, ermöglichen CEM-Plattformen den Benutzern, Daten zu prüfen und die Effizienz ihrer Reaktion zu bestimmen, sodass sie ihren Reaktionsplan für zukünftige kritische Ereignisse ändern können.
CEM-Plattformen gehen weit über die Fähigkeiten von Notfallbenachrichtigungssoftware hinaus, indem sie Krisenmanagementteams ermöglichen, Bedrohungen in Echtzeit zu überwachen, Vorfallreaktionen zu automatisieren, Situationsbewusstsein zu fördern und die Zusammenarbeit zu verbessern, um Ereignisse schneller zu lösen. Während Sicherheits- und Gesundheitsbeamte möglicherweise mit CEM-Plattformen für externe Reaktionen interagieren, ziehen Notfall-Dispatch-Teams oft Notfallmedizinische Dienstesoftware vor, da diese maßgeschneiderte Funktionen bietet, die ihren einzigartigen Arbeitsablauf unterstützen.
Um in die Kategorie der Kritischen Ereignismanagement (CEM)-Plattformen aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Konforme Vorfallpläne für eine Vielzahl von Szenarien mit Aufgabenverteilung und automatisierten Workflows erstellen
Relevante Bedrohungen in Echtzeit überwachen und Vorfallreaktionsmaßnahmen einleiten, wenn voreingestellte Schwellenwerte erreicht werden
Sichere Alarme und Benachrichtigungen an Personal, Partnerorganisationen und öffentliche Beamte senden und die Zusammenarbeit mit Notfallhelfern unterstützen
Geolokalisierungsdaten nutzen, um Personal und Vermögenswerte vor, während und nach der Vorfallreaktion zu überwachen
Berichterstattung nach dem Vorfall und Datenanalyse für Audits und Verbesserung der Ereignisreaktion bereitstellen
Mit bestehenden Systemen integrieren, um Alarmierung, Kommunikation und Zusammenarbeit zu fördern