Auto-Dialer-Software Ressourcen

Die meisten automatisierten Wählsoftware(s) überprüfen nur die unternommenen Versuche, nicht die eingehende Aktivität. Besonders wenn der Anrufer von einer anderen Nummer aus anruft, wäre es schwierig, die Verbindungen zu einem Anrufer zu verwalten. Die beste Praxis, die ich gesehen habe, ist, einen eindeutigen Identifikator zu verwenden, um den Anrufer mit dem Anruf zu verknüpfen, der über das CRM getätigt wird, das Sie zur Steuerung der Aktivität verwenden, und einen Datenabgleich mit diesem CRM für alle eingehenden/ausgehenden Aktivitäten durchzuführen.

Hallo Jorge, es gibt hier ein paar verschiedene Optionen. Du kannst: 1. Einen Alarm im Live-Reporting einstellen, der visuell anzeigt, wenn ein Schwellenwert erreicht wird. 2. Builder > Integrationen verwenden, um eine E-Mail/anderen Alarm auszulösen, wenn ein Anruf in die Warteschlange gelangt. 3. Talkdesk Connections verwenden, um ein API-Ereignis auszulösen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Wir würden gerne verstehen, was du erreichen möchtest, um dir zu helfen, eine Lösung zu entwickeln, die deinen Bedürfnissen entspricht.

Danke Mario für deine Frage - eine ziemlich interessante! Vielleicht habe ich nicht alle Informationen (zum Beispiel nehme ich nur an: 'c/p stats' steht für 'calls/project stats'?), aber auf den ersten Blick denke ich, dass wir in diesem Bereich etwas lösen könnten -> vielleicht durch eine benutzerdefinierte Spalte in deinen Benutzerbasierten Statistiken? Ich habe mir die Freiheit genommen, mit deinem Key Account Manager darüber zu sprechen, und er wird sich mit dir in Verbindung setzen, um weitere Details zu klären. Ich hoffe, ihr werdet etwas herausfinden, damit du genau die Daten, die du benötigst, täglich erhalten kannst. Nochmals vielen Dank, dass du dich gemeldet hast. Dan