Attributionssoftware wird von Unternehmen verwendet, um zu bestimmen, wie Aktionen, Ereignisse oder Berührungspunkte während der Akquise- und Verkaufsprozesse zum Erfolg ihrer Marketing- und Verkaufsteams beitragen. Unternehmen nutzen diese Software, um jedem Faktor, der zum Erfolg eines Verkaufs beitragen kann, einen Wert zuzuweisen, basierend auf seinem Einfluss auf den Kunden oder Interessenten während der Interaktionen mit dem Unternehmen.
Marketing-Attributionssoftware ist in der Regel eine zentrale Software, die Daten von anderen Marketing- und Software-Tools sammelt. Sie integriert sich häufig mit Tools, die von Vertriebs-, Marketing- oder PR-Abteilungen verwendet werden, wie CRM-Software, Marketing-Automatisierungssoftware, E-Mail-Marketing-Software, E-Mail-Tracking-Software und Vertriebsanalysesoftware.
Lösungen in dieser Kategorie unterscheiden sich basierend auf der Art der Plattform, die die genannte Attribution durchführt. Bestimmte All-in-One-Plattformen verfügen über Attributionsfähigkeiten zusätzlich zu Marketingfunktionen, wie die oben erwähnte CRM-Software, die Marketing-Automatisierungsfunktionen hat. Alternativ gibt es eigenständige Produkte, die ausschließlich Attributionswerkzeuge anbieten und begrenzte oder keine andere Funktionalität bieten.
Um für die Aufnahme in die Kategorie Attribution in Frage zu kommen, muss ein Produkt:
Mehrere Marketing- und Kommunikationskanäle wie TV, soziale Medien, Telefon, E-Mail und digitale Werbekanäle verfolgen, um Daten über die Interaktionen zwischen dem Unternehmen und seinen Interessenten oder Kunden zu erfassen
Mehrere Attributionsmodelle verwenden, wie Single-Touch-Attribution, bei der alle Attribution nur einem Ereignis zugewiesen wird, fraktionale Attribution, die mehrere Ereignisse in die Attribution einbezieht, mit gleichen oder unterschiedlichen Gewichten, oder algorithmische Attribution, die Datenwissenschaft für fortgeschrittene Attributionskriterien und -modelle verwendet
Dashboards und Visualisierungen basierend auf relevanten historischen Daten und benutzerdefinierten Key Performance Indicators (KPI) bereitstellen, damit Benutzer verstehen, welche Aktivitäten besser abgeschnitten haben und warum
Mit Softwarelösungen integrieren, die von Vertriebs-, Marketing- oder PR-Abteilungen verwendet werden
