HubSpot CRM Integration for Jira

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Exibir detalhes do repórter do HubSpot diretamente na questão do Jira. Ter todas as informações de que você precisa ao seu alcance.

ITSM Reports for Jira Service Management

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Desbloqueie o poder da tomada de decisões orientada por dados com relatórios de ITSM de ponta para o Jira Service Management. Eleve a eficiência do seu service desk e otimize suas operações. Os relatórios de ITSM se integram perfeitamente com os gadgets nativos do Jira, proporcionando acesso instantâneo a um conjunto abrangente de relatórios que transformarão a maneira como você gerencia seu service desk de TI. Relatórios disponíveis: Análise de Pontuação Média de Satisfação do Cliente (CSAT): Obtenha insights valiosos sobre a satisfação do cliente com uma análise detalhada das pontuações médias de CSAT. Identifique os agentes de melhor desempenho e áreas para melhoria, garantindo uma experiência excepcional ao cliente. Otimização de Fluxo de Trabalho – Cumprimento de SLA em Percentual: Monitore e analise os fluxos de trabalho dos agentes para garantir que os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) sejam cumpridos consistentemente. Elimine gargalos e aborde proativamente questões para melhorar o desempenho geral do service desk. Estrutura de Ativos – Maximizar Retorno de Negócios: Otimize sua base de ativos com uma visão abrangente da estrutura atual dos seus ativos. Tome decisões informadas para maximizar os retornos de negócios e alocar recursos de forma eficiente. Distribuição de Solicitações ao Longo do Tempo – Mapa de Calor Baseado em Bolhas: Visualize a criação e distribuição de tickets ao longo do tempo através de um mapa de calor dinâmico baseado em bolhas. Capacite sua equipe a alocar recursos de forma mais eficiente, melhorando os tempos de resposta e a qualidade geral do serviço. Organizações – Visualize Relacionamentos com Clientes: Compreenda os relacionamentos com clientes de relance visualizando a distribuição de clientes em diferentes organizações. Adapte suas estratégias de suporte com base nas necessidades e prioridades específicas de cada organização. Tipo de Canal de Solicitação – Monitorar e Otimizar: Acompanhe a origem e o tipo de tickets recebidos com uma análise detalhada dos tipos de canais de solicitação. Obtenha insights sobre os canais mais movimentados, permitindo otimizar seus esforços de suporte de forma eficaz.

Feature Bundle for Jira Service Management

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Uma extensão de service desk para o Jira Service Management centrado no cliente. Melhore seu Portal do Cliente Jira para ser mais útil e atualizado com facilidade. Mantenha seus clientes satisfeitos com esta extensão do Jira Service Management.

Issue Templates Agent for Jira

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Escalate sua gestão do Jira com modelos personalizados do Jira e mantenha o foco nas coisas que importam em vez de criar os mesmos problemas do Jira repetidamente. Aproveite ao máximo os modelos de problemas e economize seu tempo. Crie uma vez, use sempre que necessário e aproveite o preenchimento imediato dos campos.

Service Pack for Agents

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Diga adeus a problemas duplicados no Jira. Facilite para você e sua equipe. Esteja preparado para os mesmos tickets de seus clientes ou mescle dois problemas com o mesmo bug. Evite que sua equipe faça trabalho duplicado. 😊

Multilevel Select for Jira

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Campo personalizado de seleção em cascata multinível para Jira. Crie uma lista multinível sem limites e use-a como campo personalizado avançado.

Appsvio Test Management for Jira

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Appsvio Test Management (ATM) é o aplicativo de gerenciamento de testes e uma verdadeira extensão das capacidades do Jira. O ATM alinha os testes com o ciclo de desenvolvimento de software e pode ser adaptado às suas abordagens de teste pessoais. Criamos este complemento para testadores com nossos próprios testadores, pois queríamos que fosse um aplicativo que aprimorasse suas habilidades, não as impedisse.

Scheduled Templates for Jira

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Uma solução para agendar tarefas repetitivas no Jira. Concentre-se em concluir problemas, não em criá-los infinitamente no Jira. Algumas tarefas são repetitivas e difíceis de lembrar. Felizmente, com os Modelos Agendados, você pode planejá-las com antecedência e publicá-las automaticamente.

Perspective | Custom Attributes for Jira

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Uma extensão do Jira Service Management para coletar dados adicionais sobre clientes e organizações diretamente no Jira Service Management. Implemente o Gerenciamento de Clientes e Organizações em sua empresa e crie uma experiência de suporte ao cliente que mantenha seus clientes satisfeitos.