Discussões de Service Desk

Olá pessoal, estamos no meio da avaliação de plataformas de service desk e uma coisa que realmente importa para nós é a gestão de tickets. Precisamos de algo que possa lidar com... Leia mais

Procurando uma ferramenta de service desk que faça mais do que apenas lidar com tickets — preciso de análises e relatórios que realmente ajudem a rastrear o desempenho. Coisas como painéis, controle de tempo, conformidade com SLA, etc. Sem essa visibilidade, é difícil provar... Leia mais

Olá a todos!

Estou tentando encontrar uma plataforma de service desk que não apenas lide com tickets, mas também inclua gestão de ativos — para que o TI possa ver o quadro completo... Leia mais

Olá pessoal! Procurando alguns conselhos.

Somos uma equipe de TI menor tentando implementar um software de service desk adequado, mas o orçamento é um grande fator. Não precisamos de todos... Leia mais