# Drift Reviews **Vendor:** Salesloft **Category:** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,256 ## About Drift Drift é uma plataforma de engajamento de compradores centrada no ser humano e impulsionada por IA. Uma plataforma que escuta, entende e aprende automaticamente com os compradores para fornecer experiências individualizadas e humanas em cada ponto de contato da jornada de compra. Uma plataforma que não apenas ajuda as empresas a traduzir dados conversacionais e comportamento dos compradores em relacionamentos mais profundos com os clientes, mais pipeline e receita, mas uma plataforma que moderniza completamente a experiência do site B2B. Drift foi construída para transformar o processo de compra B2B, e continuamos a inovar à medida que esse processo muda. Nosso objetivo é que suas equipes não percam horas se movendo entre sistemas díspares para entregar a melhor experiência possível ao cliente, mas que passem mais tempo fazendo o que fazem de melhor — construindo pipeline, fechando negócios e fortalecendo relacionamentos com os clientes. ## Drift Pros & Cons **What users like:** - Os usuários consideram a **facilidade de uso** do Drift crucial para simplificar o gerenciamento de contas e aumentar a eficiência na prospecção. (53 reviews) - Os usuários apreciam a **visibilidade em tempo real** da atividade dos clientes, melhorando sua capacidade de se conectar e engajar efetivamente. (47 reviews) - Os usuários apreciam a **geração de leads direcionada** do Drift, melhorando as taxas de conversão e fornecendo insights de engajamento em tempo real. (34 reviews) - Os usuários valorizam o recurso de **rastreamento de visitantes** , aprimorando a geração de leads e a comunicação direcionada com base na atividade do cliente. (30 reviews) - Os usuários valorizam o Drift por sua **geração de leads eficaz** através do engajamento em tempo real e interações com chatbots. (28 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos de chat conversacional** do Drift, melhorando o engajamento de leads e simplificando a comunicação sem esforço. (20 reviews) - Suporte ao Cliente (19 reviews) - Comunicação (18 reviews) - Satisfação do Cliente (17 reviews) - Visibilidade (16 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que os **recursos de gerenciamento de chat são insuficientes** , com fluxos de trabalho complexos e relatórios fracos prejudicando a eficácia. (10 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** com o Drift, exigindo webinars adicionais e suporte para utilizar totalmente seus recursos. (9 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de notificação** , enfrentando atrasos e páginas em branco que dificultam sua comunicação com os potenciais clientes. (9 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de roteamento** com o Drift que impedem uma conectividade e configuração de integração sem interrupções. (9 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de chat** com atrasos, páginas em branco, recursos limitados e processos de configuração de chatbot que exigem muito trabalho. (8 reviews) - Problemas de Conectividade (8 reviews) - Os usuários acham as **notificações inadequadas** avassaladoras durante períodos movimentados, tornando desafiador gerenciar a experiência. (8 reviews) - Os usuários encontram as **funcionalidades ausentes** na funcionalidade de limite de Drift e dificultam a análise de dados eficaz e a personalização. (7 reviews) - Carregamento Lento (7 reviews) - Desempenho lento (7 reviews) ## Drift Reviews ### 1. Poderoso para aumentar as vendas, mas poderia melhorar a interface do usuário e o desempenho **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nabin P. | CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **O que você mais gosta Drift?** O que mais aprecio no Drift é sua capacidade de transformar chats de sites em oportunidades de vendas imediatas. A plataforma direciona eficientemente consultas complexas de clientes para o representante apropriado, permite o agendamento instantâneo de reuniões e integra-se perfeitamente com ferramentas de marketing como HubSpot, Salesforce e Adobe Marketo. O Drift é especialmente adequado para empresas de SaaS B2B que buscam acelerar seu pipeline de vendas. **O que você não gosta Drift?** O Drift tende a ser mais lento e consome muita memória, e acho a estrutura de preços um tanto quanto confusa. A interface do usuário é bastante simples, sem elementos visuais marcantes. Além disso, o custo é bastante alto, tornando-o mais apropriado para equipes de nível empresarial. Também é mais difícil de implementar e o suporte ao cliente é lento. **Que problemas é Drift E como isso está te beneficiando?** O Drift aborda o desafio de leads perdidos ou não qualificados, permitindo-nos converter visitantes do site em oportunidades genuínas, agendar reuniões instantaneamente e conectar potenciais promissores com os membros apropriados da equipe. Como resultado, experimentamos um processo de vendas mais rápido, maior eficiência e, no final, aumento da receita. ### 2. Geração de Leads Direcionada com Integração Sem Costura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhaant M. | Account Development Executive, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta Drift?** Drift é uma maneira muito boa de obter novos leads como vendedor. Geração de leads direcionada com conversão melhor que a média. Possui integração perfeita com o calendário e limites personalizados que podem ser definidos de acordo com a agenda de cada usuário. **O que você não gosta Drift?** Ele tem problemas de conexão com o Salesforce/ não é totalmente bem-sucedido. **Que problemas é Drift E como isso está te beneficiando?** Tornou-se um motor de crescimento de alta conversão para nossas equipes de vendas obterem bons leads e para nossas equipes de suporte resolverem diretamente os problemas dos clientes. ### 3. A versão web é perfeita, o aplicativo poderia ser melhorado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 09, 2022 **O que você mais gosta Drift?** no geral, ainda é uma ferramenta muito boa para usar! A versão web funciona bem, temos alguns bugs de roteamento de vez em quando, mas eles são resolvidos rapidamente. **O que você não gosta Drift?** Muitos problemas antes de eu mudar para outro cargo, infelizmente! **Que problemas é Drift E como isso está te beneficiando?** Podemos falar com os potenciais clientes instantaneamente enquanto eles demonstram interesse em nosso produto, o que é realmente útil. Podemos agendar chamadas rapidamente ou descobrir suas necessidades, o que nos faz economizar tempo. **Official Response from Joshua Morgan:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação! Adoro ver que estamos corrigindo esses bugs rapidamente. Sei que podem ser frustrantes. Se você tiver sugestões específicas sobre onde sente que o aplicativo está faltando em comparação com a experiência na web, ficarei feliz em repassar essas sugestões para nossa equipe de produto. ### 4. Facilidade de acesso com experiência suave **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham C. | Business development Representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 20, 2024 **O que você mais gosta Drift?** Uma nova coisa que tenho usado ultimamente é o recurso de chamadas. Se algum cliente fornecer seu número de contato, posso ligar diretamente para ele. Também posso iniciar uma reunião rápida com eles enquanto converso, sem qualquer complicação. **O que você não gosta Drift?** A qualificação do cliente antes de adicionar um representante de vendas pode ser ligeiramente melhorada, o resto eu acho que está tudo bem até agora e ainda uso por mais de 8 horas por dia. **Que problemas é Drift E como isso está te beneficiando?** Drift está me proporcionando uma experiência perfeita com contatos de clientes e aumenta o negócio multifacetado. ### 5. Ferramenta de Chat ao Vivo com IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2023 **O que você mais gosta Drift?** Ferramentas de vendas de IA são muito benéficas e uma ótima adição aos recursos do Drift! **O que você não gosta Drift?** Tornou-se mais amigável ao usuário ao longo do ano e mais suporte foi fornecido. **Que problemas é Drift E como isso está te beneficiando?** Filtrando leads bons/ruins antes que entrem em contato com vendas e encaminhando-os para representantes de vendas específicos em diferentes regiões. **Official Response from Alexa Joy Imperial:** > Obrigado por compartilhar sua experiência com o Drift! Estamos entusiasmados em saber que você está se beneficiando de nossas integrações nativas. Sabemos o quão importante é garantir que nossa plataforma funcione perfeitamente com as ferramentas que você já está usando. ### 6. Foi um bom Chatbot, mas uma grande violação de dados e problemas de faturamento decepcionam **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **O que você mais gosta Drift?** Usamos o produto de chatbot Drift para o nosso site e funcionou bem. **O que você não gosta Drift?** Depois que a Salesloft adquiriu a Drift, o serviço ao cliente caiu significativamente. Eles também tiveram uma grande violação de dados que impactou o serviço por 10 dias em agosto https://www.upguard.com/blog/salesloft-drift-breach. Tentamos cancelar a renovação, mas pessoas da Salesloft continuaram me ligando para pagamento. Então, do nada, recebi um e-mail informando que o pagamento havia sido processado para a Salesloft no meu cartão Amex. Eles fizeram alguém processar o pagamento usando meu número de cartão antigo que havia expirado no ano passado. **Que problemas é Drift E como isso está te beneficiando?** Chatbot de site **Official Response from Katherine Horner:** > Lamento saber sobre seus problemas de renovação! Por favor, me avise se houver algo que eu possa fazer para ajudar aqui. ### 7. Desvio para a equipe SDR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **O que você mais gosta Drift?** O chatbot para pedir informações ao líder **O que você não gosta Drift?** Temos alguns bugs que serão corrigidos. **Que problemas é Drift E como isso está te beneficiando?** O percurso de um prospecto na nossa página de preços ### 8. Fácil maneira de conversar e agendar reuniões com potenciais clientes! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yesetly M. | Business Development Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2024 **O que você mais gosta Drift?** Eu usei o Drift em dois locais de trabalho diferentes, ambos dos quais foram fáceis de acessar. Ele permite que os potenciais clientes entrem em contato conosco com quaisquer perguntas e agendem reuniões quando não estamos disponíveis. O Drift também tem um recurso que nos permite ver quais empresas têm usado nossos sites e o que elas têm navegado, permitindo-nos direcionar essas empresas com uma redação específica em mente. Se o suporte ao cliente for necessário do nosso lado, eles sempre respondem rapidamente às nossas consultas! **O que você não gosta Drift?** Eu usei o Drift por 4 anos e não tenho uma reclamação! **Que problemas é Drift E como isso está te beneficiando?** Como Representante de Desenvolvimento de Negócios, Drift é benéfico quando se trata de prospecção. Ele nos permite visualizar contas quentes que estão navegando em nossos produtos. Também nos ajuda com leads de entrada quando as empresas usam o chatbot para conversar conosco e agendar uma reunião pedindo informações mais detalhadas! ### 9. O melhor amigo de um SDR! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mitch R. | Enterprise Sales Development Representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **O que você mais gosta Drift?** Adoro como o Drift parece conversacional ao falar com um potencial cliente. Isso me ajuda a capturar aqueles leads extras de entrada a cada mês e fornece uma solução fácil de navegar para os representantes de vendas agendarem reuniões e pré-qualificarem leads de entrada. Adoro como ele se integra tão facilmente com o Gmail também, o que o torna muito mais simplificado e não apenas mais uma plataforma que preciso equilibrar no meu conjunto de tecnologias. Verifico o Drift todos os dias, e tem sido um ótimo recurso para mim em um ano de vendas desafiador! **O que você não gosta Drift?** Às vezes, recebo leads que são do território de outro representante, mas suspeito que isso possa ser mais um problema organizacional via Salesforce do que um problema do Drift. **Que problemas é Drift E como isso está te beneficiando?** Está me ajudando a obter leads qualificados e reais que me ajudam a atingir minhas metas de vendas a cada trimestre. ### 10. Revisão de Javier Borreguero **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier B. | Business Development Representative | Iberia Market, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 20, 2024 **O que você mais gosta Drift?** Drift.com é uma plataforma excepcional para marketing conversacional, e minha experiência com ela tem sido extremamente positiva. A interface do usuário é intuitiva e direta, tornando fácil para qualquer pessoa começar. Essa facilidade de uso é complementada por um processo de implementação sem complicações que não requer conhecimento técnico extenso, o que é uma vantagem significativa para equipes menores ou aquelas sem um departamento de TI dedicado. O suporte ao cliente é outro ponto forte da Drift. A equipe de suporte é responsiva e conhecedora, garantindo que quaisquer problemas ou perguntas sejam resolvidos prontamente. Este nível de suporte é crucial para manter operações suaves e maximizar o potencial da plataforma. Em termos de uso, a Drift é altamente eficaz na geração de conversas. A frequência de uso pode variar, mas a capacidade da plataforma de engajar visitantes e convertê-los em leads é impressionante. Quanto mais você a utiliza, mais pode refinar e otimizar suas interações, levando a melhores resultados ao longo do tempo. A Drift também oferece um conjunto abrangente de recursos, fornecendo tudo o que você precisa para gerenciar seus esforços de marketing conversacional de forma eficiente. O número de recursos disponíveis é extenso, atendendo a várias necessidades, desde funções básicas de chat até automação avançada e integrações. Falando de integrações, a Drift se destaca nesta área também. A plataforma se integra suavemente com inúmeras outras ferramentas e sistemas, aprimorando sua funcionalidade e tornando-a uma adição versátil ao seu conjunto de marketing. No geral, Drift.com é uma solução robusta e amigável para qualquer empresa que busca melhorar seu engajamento com o cliente através do marketing conversacional. Sua facilidade de uso, implementação direta, excelente suporte ao cliente, uso eficaz na geração de conversas, recursos extensivos e integrações sem falhas fazem dela uma escolha de destaque neste espaço. **O que você não gosta Drift?** Primeiramente, a facilidade de uso pode ser uma faca de dois gumes. Embora a interface seja intuitiva, a curva de aprendizado para dominar todos os recursos pode ser íngreme. Novos usuários podem achar avassalador navegar pela extensa funcionalidade sem orientação suficiente. O processo de implementação, embora direto para configurações básicas, pode se tornar complicado ao integrar com múltiplos sistemas. Personalizar a plataforma para atender a necessidades específicas pode exigir expertise técnica ou suporte, que nem sempre está prontamente disponível. O suporte ao cliente, embora geralmente responsivo, às vezes pode ser lento para resolver questões mais complexas. Houve casos em que o acompanhamento de tickets de suporte demorou mais do que o esperado, o que pode ser frustrante ao enfrentar problemas sensíveis ao tempo. Em termos de frequência de uso, a plataforma às vezes pode gerar muitas conversas de baixa qualidade. Filtrar interações irrelevantes para focar em leads genuínos requer ajuste contínuo, o que pode consumir tempo. Embora o número de recursos seja um ponto de venda, também pode ser avassalador. A vasta gama de opções pode levar a um excesso de recursos, tornando difícil encontrar e utilizar as ferramentas mais relevantes para suas necessidades. A facilidade de integração é outra área que poderia melhorar. Embora o Drift integre com muitas ferramentas populares, algumas integrações não são tão perfeitas quanto anunciado. Podem haver problemas de compatibilidade que exigem solução de problemas adicional, prejudicando a experiência geral do usuário. Em resumo, embora o Drift.com seja uma ferramenta poderosa para marketing conversacional, tem suas desvantagens. A curva de aprendizado íngreme, complexidades ocasionais na implementação e integração, suporte ao cliente inconsistente e o potencial de sobrecarga de recursos são áreas onde a plataforma poderia melhorar. Equilibrar esses aspectos com seus pontos fortes pode ajudar a decidir se o Drift é a escolha certa para as necessidades do seu negócio. **Que problemas é Drift E como isso está te beneficiando?** Drift.com está resolvendo vários problemas-chave no processo de vendas ao permitir o engajamento em tempo real com visitantes do site, o que ajuda a capturar e manter seu interesse. Ao automatizar a qualificação de leads e fornecer experiências de chat personalizadas com base no comportamento e nas características demográficas dos visitantes, a Drift garante que as equipes de vendas se concentrem em leads de alta qualidade, aumentando a eficiência e as taxas de conversão. Sua integração perfeita com várias ferramentas de marketing e vendas promove um melhor alinhamento entre as equipes, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a satisfação do cliente. As análises detalhadas e relatórios da plataforma oferecem insights valiosos, permitindo decisões baseadas em dados que refinam as estratégias de vendas e melhoram o desempenho geral, beneficiando, em última análise, todo o processo de vendas. ## Drift Discussions - [Como o Drift pode ser integrado ao Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-drift-be-integrated-into-salesforce) - 1 comment, 2 upvotes - [O que é um manual de deriva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-drift-playbook) - 1 comment, 1 upvote - [Quais são algumas opções para otimizar melhor as respostas salvas?](https://www.g2.com/pt/discussions/31102-what-are-some-options-to-better-streamline-the-saved-replies) - 1 comment, 1 upvote - [Como a conformidade com o GDPR impactará o futuro do Drift](https://www.g2.com/pt/discussions/how-will-gdpr-compliance-impact-the-future-of-drift) - 1 comment, 1 upvote - [Há uma maneira de obter um relatório do histórico de visualizações ao vivo?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-way-to-get-a-report-for-the-live-view-history) - 1 comment, 1 upvote ## Drift Pricing - **Premium**: A partir de $2,500.00 Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo. - **Advanced**: Entre em Contato Envolva seus públicos com mensagens personalizadas e aumente o pipeline qualificado com menos esforço. - **Enterprise**: Entre em Contato Escale seus esforços de personalização e geração de pipeline ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. [View full pricing details](https://www.g2.com/pt/products/drift/pricing) ## Drift Integrations - [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/pt/products/adobe-marketo-engage/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/pt/products/brevo-marketing-platform/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) ## Drift Features **Mensageiro** - Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Facilitação de Leads** - Chatbot voltado para o cliente - Qualificação de Leads - Acompanhamento de Leads - Agendamento de reuniões **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **Plataforma de conversação** - Personalização - Omnichannel - Engajamento contextual - Engajamento proativo **Integrações** - Integração com MS Teams - Integração de e-mail - Integração com Zoom - Integração com o Google Meet - Integração com o Salesforce **Suporte ao cliente** - Texto - Discurso - Base de conhecimento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Otimização móvel - Personalização **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Canais** - Mídias Sociais - Site - Mensagem de texto (SMS) - Assistentes de voz - Outros **Organização** - Gestão de Oportunidades e Pipeline - Entrada de dados - Integrações / APIs **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Teste A/B - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Suporte a Automação** - Escalonamento contínuo - Transcrições - Suporte de autoatendimento **Branding & Customizatio** - Página de Reservas Personalizadas - Links Personalizados - Incorporação personalizada da Web **Automação** - Resolução de Tickets - Personalização - Roteamento inteligente **Plataformas de Bots - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Clientes** - direcionamento - Perfis - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **Análise de desempenho** - Coaching - Rastreamento de desempenho **Regras Automáticas & Configurações** - Definir horas de trabalho - Atualizações Automáticas - Tempos de buffer **Inteligência artificial** - Aprendizagem - Língua - IA conversacional **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Análise de Vendas** - Previsão de ROI - Previsão de Vendas **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Marketing Conversacional** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Agendamento de Negócios** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Assistente de Vendas de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Drift Alternatives - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/pt/products/fin-by-intercom/reviews) - 4.5/5.0 (3,667 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,828 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) - 4.9/5.0 (1,449 reviews)