Zowie mostrou que a IA pode ser realmente eficaz em fornecer um atendimento ao cliente eficiente. Em apenas 6 meses, conseguimos automatizar quase 80% do nosso tráfego e desviar 40% das consultas recebidas de nossos clientes. Zowie nos permitiu combinar 3 grandes canais de comunicação em uma única ferramenta, algo que eu anteriormente não sabia ser possível. Zowie se tornou um canal omnichannel que nossa equipe precisava desesperadamente. Nossos agentes não precisam mais alternar entre várias plataformas, o que, por sua vez, aumentou a produtividade e nos permitiu alcançar KIPs anteriormente inatingíveis. Além disso, nunca imaginei que trabalhar com IA seria tão intuitivo - as capacidades do Zowie tornam possível construir automações altamente detalhadas com poucas habilidades técnicas necessárias. Você não precisa ser um especialista em tecnologia para usar o potencial que o Zowie oferece. O gerente de sucesso do cliente também é muito prestativo e garante manter contato conosco periodicamente: para analisar nossas necessidades atuais e novas áreas que podem ser exploradas por nossa equipe.

Chatbot é realmente ótimo e bastante fácil de configurar com várias opções e possibilidades.

O chatbot ajudou nossa operação de atendimento ao cliente de uma maneira muito boa. Ajudou-nos a reduzir a quantidade de contatos e a melhorar nosso tempo médio de resposta.