Zonka Feedback torna extremamente fácil e conveniente criar uma pesquisa, coletar feedbacks de clientes. Leva apenas alguns minutos para criar uma pesquisa com ótima aparência. E mais alguns minutos para projetar um formulário para coletar feedback sobre as experiências dos clientes no meu site. Muito obrigado aos modelos convenientes (muito ricos e poderosos) que a Zonka oferece. Zonka também oferece uma simulação da versão para iPad de como a pesquisa aparecerá, o que é bastante útil para visualizar como o feedback online e offline aparecerá para os clientes. Também gosto que posso coletar feedbacks de múltiplos canais, web, SMS, offline, e-mail, aplicativo etc. É um dos melhores no nicho de pesquisas e feedback de experiência do cliente, na minha impressão. Zonka não é geral, é muito focada em pesquisas de clientes segmentadas específicas. E faz o trabalho bem.

Zonka Feedback é um software de pesquisa com aparência muito moderna, com pesquisas e formulários de feedback extremamente atraentes. É fácil e divertido configurar as pesquisas usando o Construtor Visual de Pesquisas do Zonka Feedback. Não preciso imaginar como minhas pesquisas pareceriam para meus clientes. A configuração das pesquisas também é extremamente intuitiva e, como estou usando na minha organização para conduzir mais pesquisas de mercado e questionários, as lógicas de pesquisa são muito úteis para mim. Com a COVID, consigo enviar essas pesquisas por e-mail usando o Zonka Feedback e configurar lembretes fáceis também na nova versão. Além de tudo, o que realmente se destaca para mim é a geração de relatórios. É absolutamente incrível. Recebo muitos relatórios detalhados com um clique e realmente adoro a forma como todo o sistema de Análise é projetado. Isso me permite navegar rapidamente pelos relatórios, bem como aprofundar usando filtros e muito mais. A geração de relatórios é extremamente poderosa no Zonka Feedback e acredito que é isso que realmente o destaca entre outros softwares de pesquisa e feedback.

Estávamos usando o Zonka anteriormente apenas para Feedback Interno de Funcionários e monitorar o eNPS e a felicidade dos funcionários. Mas durante os tempos de COVID, a equipe nos ajudou a expandir e obter feedback de candidatos, feedback pós-entrevista de entrevistadores. Isso realmente nos ajudou a eliminar muitos e-mails e feedbacks que se perdem no e-mail. Os tipos de pesquisas que realizamos com o Zonka Feedback variam de Pré-Entrevista, Pós-Entrevista, Integração, Pesquisas de Saída, Medidor de Felicidade dos Funcionários. Como é versátil e personalizável, a ferramenta realmente atende a muitos dos nossos requisitos e estamos gradualmente descobrindo cada vez mais sobre ela. Os relatórios são precisos e tudo o que eu poderia precisar! O melhor é que é realmente fácil para toda a minha equipe usar. Sem complicações técnicas.