EDesk é excelente por muitas razões, mas minha razão favorita é que ele me poupa muito tempo com o atendimento ao cliente. O recurso de modelos é excepcional. Tenho muitas respostas padrão que posso acessar em segundos. Também adoro que a IA resume e-mails longos em algumas frases. E a IA continua ficando mais inteligente. É como ter um assistente pessoal. Estou confiante de que a IA será capaz de lidar com a maioria do meu atendimento ao cliente em um futuro próximo.

Temos vários sites vinculados para que possamos ver e gerenciar facilmente todas as avaliações dos clientes.

Integração de marketplaces como eBay, Amazon e Walmart. Detalhes do pedido para um cliente específico relacionados ao tamanho e modelo do pneu pelo qual o cliente está nos contatando. As compras dos clientes são segregadas pelo número de pedidos realizados. O número de compras do cliente através de um determinado Marketplace. O Portal tem todas as informações necessárias quando se trata de um pedido específico. Isso é o melhor, pois não precisamos navegar do site edesk para outro site em busca de pedidos ou informações que o cliente precisa sobre seu pedido. Os preços e descontos são facilmente obtidos pelo desk, não há necessidade de procurar fontes de pedidos ou o preço que o cliente pagou. cada pedido é único, mas o cliente está vinculado a um único thread que é separado por cada pedido, então os trilhos de e-mail fazem