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A WIM.Agency está envolvida em projetos de consultoria, estratégicos e de pesquisa em marketing de CRM com análises aprofundadas. Eles realizam um estudo detalhado dos concorrentes, identificam tendências e as utilizam em um sistema de relações com clientes. Eles desenvolvem o Mapa da Jornada do Cliente, Mapa de Comunicação, baseiam-se na segmentação RFM e na análise de dados.