Fiquei muito surpreso com a capacidade de resposta deles. Tentamos entrar em contato com vários outros revendedores, mas fomos consistentemente colocados em espera, deixamos mensagens que ainda não foram retornadas ou recebemos um prazo de 2 dias para uma resposta. A resposta da WD via chat foi imediata e foi seguida por uma ligação telefônica enquanto o chat ainda estava acontecendo.

Eles são rápidos com os tickets de suporte e o tempo de resposta para especificar e implementar novos recursos também é ótimo. O Analista de Business Intelligence Dan Williams é extremamente conhecedor e está disposto e ansioso para ensinar qualquer pessoa que queira aprender sobre Power Bi e outras ferramentas de relatórios e análises. Sici Lopez na equipe de Suporte tem sido uma adição realmente excelente à equipe no último ano e nos ajudou a resolver uma tonelada de problemas com o Business Central e NAV e tem sido um ótimo treinador para o nosso Gerente de Produto.

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