O Project Huddle tem o melhor suporte ao cliente que já recebi de uma empresa de software. Não só o produto faz com que meu processo de feedback funcione sem problemas, mas a equipe é sempre rápida e amigável sempre que entrei em contato com uma pergunta. Muitos agradecimentos a Andre e ao resto da equipe do Project Huddle!

Project Huddle é de longe a ferramenta mais fácil e eficaz no meu arsenal de comunicações de design. Honestamente, não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ele. Este plugin capacitou meus clientes a darem feedback direto durante todas as fases de projetos de design gráfico, branding e marketing visual. Desde o conceito inicial, passando pela elaboração, até a aprovação final, sou capaz de receber comunicações produtivas sobre meus designs de trabalho de uma maneira rápida e fácil de usar. Como todos os comentários/anotações são visualizáveis diretamente nos mockups de design, o processo de edição/elaboração é mais suave do que qualquer outra coisa que eu tenha tentado. O mesmo vale para o design de sites. O Project Huddle é capaz de mapear comentários para praticamente qualquer parte de qualquer página e permanecerá nessa mesma localização até serem marcados como resolvidos. Os comentários não são apenas enviados por e-mail para você e seu cliente, mas também são registrados no seu site principal para fácil acompanhamento. Comentários resolvidos são então arquivados dentro do projeto para referência futura (ótimo para faturamento, reuniões com clientes, etc.) A última coisa que devo acrescentar é que os próprios comentários se tornam threads completos de comunicação, para que você possa ter conversas de ida e volta dentro de qualquer comentário dado para fácil acompanhamento. Além disso, há até uma captura de tela incluída automaticamente como ponto de referência quando você está lendo ou respondendo a comentários no seu site principal. O suporte é excelente. O criador obviamente entende sua base de usuários e responde rapidamente até mesmo às perguntas mais bobas. Posso atestar pessoalmente esse fato. Lol. Mas falando sério, se você tiver um problema de suporte, os tickets são resolvidos rapidamente, de forma clara e profissional. O plugin recebe atualizações regulares e só tem melhorado a cada iteração.

O suporte é ótimo - a facilidade de uso para o cliente é ótima - faz minha empresa parecer ótima - usa nosso logotipo, então parece whitelabel como se fosse nosso próprio software.