UVdesk é um sistema de gerenciamento de tickets multicanal que pode ser integrado a diferentes aplicativos para melhorar a comunicação com o cliente. O que mais gosto neste software é que ele se integra com as redes sociais mais conhecidas e usadas no mundo, como Facebook e Twitter. Outra característica muito importante é que possui uma base de conhecimento que pode gerar perguntas e respostas frequentes. Também gosto da ferramenta Agent Insights, que permite medir as capacidades do agente em questão.

It has a very user-friendly interface. I have not found a more simple and effective software that will allow you to work with different programs. The UVdesk has always been excellent and quickly solves problems.