1. A equipe TopBox: Steve tem sido fantástico para trabalhar. Ele sempre se mostrou disponível para suporte e esteve com minha equipe em cada passo do caminho. 2. O próprio produto: como usuário final, o produto é intuitivo o suficiente para entender os relatórios disponíveis e tomar medidas com base nos resultados. Isso é extremamente poderoso, pois fornece à minha equipe os tópicos certos para abordar as preocupações dos clientes e tomar medidas para garantir a melhor experiência possível para o cliente.

A orientação e os serviços de waypoint são mais valiosos. O próprio produto força a estrutura e está nos ajudando a operacionalizar nosso programa NPS muito novo e imaturo.

O insight sobre os pensamentos, sentimentos e experiências do meu cliente. A capacidade de resposta da equipe deles é incrível!