Quando costumávamos nos sentar com nossos SDRs juniores, entregávamos a eles seus 5 roteiros e depois nos afastávamos. Só recentemente tivemos uma estrutura para fornecer coaching a cada representante. No entanto, mesmo quando começamos a nos reunir regularmente, como gerentes, não sabíamos em que focar ou como personalizar nosso feedback para cada representante. Os dados do VoiceOps nos mostraram imediatamente onde focar para cada representante, exatamente qual habilidade/tática está sendo ignorada e o contexto de onde vemos essas táticas usadas por nossos melhores membros da equipe. Isso tornou nosso esforço de coaching de vendas um processo mais eficaz, um que talvez não tivéssemos continuado se não tivéssemos começado a explorar nossos dados de chamadas.

Nossa equipe imediatamente viu uma melhoria na eficácia de nossas sessões de coaching.

Transcrição precisa, resumos em toda a equipe, divisões por habilidade, mas fácil de aprofundar nas chamadas e ver o contexto.