Como em muitas operações menores, a melhor coisa sobre a Vidgrid é a sua capacidade de resposta aos pedidos. Na verdade, todo o processo desde a descrição do nosso cenário de uso, passando por um teste/demonstração deles, até a decisão de compra foi realmente fácil e tranquilo. E então, à medida que usávamos o produto cada vez mais e pensávamos em recursos adicionais úteis que queríamos, eles foram rápidos em responder e (geralmente) adicionar esses recursos para nós. A equipe deles tem sido um prazer trabalhar com.

VidGrid deu à nossa equipe e operações uma plataforma para gravar vídeos facilmente para capturar processos e conteúdos de "como fazer", mas, mais importante, ajudou nossa organização a trabalhar com funcionários remotos e melhorar o engajamento em toda a empresa. Além disso, o atendimento ao cliente é incomparável, eu não sou tão técnico e eles me ajudaram a me tornar um usuário avançado com os tutoriais online e a ajuda instantânea da equipe de suporte.

Meu recurso favorito do VidGrid é o sistema de suporte ao cliente deles. O chat está quase sempre disponível e ao vivo. Só ontem, tive uma dúvida que não apenas foi discutida e resolvida em tempo real com um dos membros da equipe de suporte, mas uma pergunta que eu tinha foi respondida com um vídeo de gravação de tela muito útil que foi gravado como uma resposta imediata.