What I like the most is that Vicidial is perhaps one of the most complete programs for the management of a CallCenter with OpenSource license. It allows managing incoming calls / campaigns and outgoing calls / campaigns; As PBX uses Asterisk (version 1.8.X). Vicibox is the version of Vicidial that comes in an ISO. The latest version available is 6.0.4 and installation on a Vultr VPS of 8GB of RAM, 4 vCPU and 150GB hard drive. With this type of configuration, according to the document that accompanies the ISO, we can use a maximum of 15 Agents in outgoing call campaigns or 25 Agents in incoming call campaigns. Vicidial can also be installed in a group of servers composed of 4 machines: Database, Web part, Asterisk PBX, Server to archive calls recordings.

É simples de entender e usar. A interface é muito amigável e quase autoexplicativa. Também permite que minhas chamadas no trabalho sejam facilmente monitoradas e encontrar outras pessoas na rede é bastante fácil.

Eu usei este software em 4 implantações diferentes por quase dois anos agora. Eu adoro porque é gratuito, estável, confiável e extremamente flexível para construir novos recursos em cima de toneladas de recursos existentes.