Com o Whatdesk, os usuários podem visualizar boletins atuais e pesquisar na base de conhecimento por uma solução ou resposta para sua pergunta antes de enviar um ticket.
VI Service Desk é um software de gerenciamento de ativos de TI que oferece as ferramentas para gerenciar recursos de forma eficiente e resolver problemas de maneira rápida e eficaz. Inclui uma Base de Conhecimento totalmente integrada com categorias ilimitadas, Cliente Lotus Notes e totalmente habilitado para acesso remoto via web, relatórios detalhados, escalonamento em múltiplos níveis e gerenciamento de ativos de hardware e software.