Tendo tudo o que precisamos em apenas um lugar

Velaris tem paridade de recursos com as principais ferramentas de CS no mercado, pelo menos na funcionalidade principal que você procuraria em uma ferramenta de CS. E para o que eles não têm, eles estão abertos a ouvir você e, em muitos casos, construir e fazer funcionar para o seu fluxo de trabalho existente. Mas o diferencial mais óbvio até agora é a equipe deles. João, nosso AE, vendeu exatamente o que eles tinham, nem mais, nem menos, e trabalhou conosco para chegar a um acordo que beneficiasse ambas as partes. Aidan, nosso CSM, é de primeira linha, e eu já trabalhei com muitos CSMs ao longo dos anos. Ele conhece muito bem a ferramenta, tanto do ponto de vista técnico quanto do valor de negócio que ela deve entregar; ele é muito responsivo e proativo; e é um excelente gerente de projetos, coordenando os vários stakeholders na minha equipe, mas também nossos pedidos com a própria equipe dele. Nenhuma ferramenta é perfeita e, claro, soluções mais complexas oferecem funcionalidades mais avançadas. Mas para uma equipe de CS de 10 pessoas, sem recursos dedicados de Ops, ter um parceiro que é proativo, prestativo, conhecedor e aberto a agir com base no nosso feedback é o que mais importa.

Velaris tem análise de dados que fornece insights preditivos e é valioso para abordar questões relacionadas aos clientes.