Product & Operations Director at Verifier | Professional with 15 years experience materializing business concepts in to leading Tech solutions | MBA (UK) | BSc. IT | CSPO®
Velaris forneceu excelentes pontuações de saúde do cliente e ferramentas de monitoramento que nos dão uma visibilidade clara de como os clientes de telecomunicações se envolvem com nossos serviços. A capacidade de integrar dados de múltiplos sistemas nos ajuda a oferecer aos nossos parceiros de telecomunicações insights acionáveis.
Velaris tornou muito mais fácil para nós reunir feedback de clientes de várias fontes, como e-mails e tickets de suporte. Isso ajudou nossa equipe a entender melhor o que os clientes realmente precisam, o que melhorou nosso processo de desenvolvimento de produtos. A plataforma é fácil de usar e integra-se perfeitamente com nossas ferramentas existentes. Embora houvesse alguns problemas menores inicialmente, a equipe de suporte os resolveu rapidamente. Velaris também nos ajudou a melhorar nosso suporte ao cliente e a identificar novas oportunidades de vendas, tornando-se uma ferramenta valiosa para nossa equipe.
Velaris mudou significativamente nossa estratégia para alcançar o sucesso dos clientes. Agora somos capazes de tomar decisões mais baseadas em dados devido às excelentes ferramentas de relatórios. É simples monitorar dados importantes e colaborar entre equipes.
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What is Velaris?
Velaris is the all-in-one customer platform that helps you position customers for success and sets your operational cadence in place. Understanding your customers has never been this easy, or, dare we say it, fun.
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.