Gostei de muitos dos recursos que a Vanilla Soft oferece, especialmente o roteiro e a variedade de opções de resposta que podem ser consideradas. Meus alunos do Call Center passaram por um treinamento de 25-30 minutos e nós partimos! Todos eles adoraram!

VanillaSoft permite personalizar o software para atender às suas necessidades. Você pode adicionar tantos ou tão poucos campos personalizados e códigos de resultado quanto desejar. Também aprecio que os atendentes possam usar nosso formulário de doação seguro e criptografado como um painel incorporado na tela. Nossos atendentes acham o software mais fácil de navegar do que outros que usamos. Ainda não usamos, mas a capacidade de integrar mensagens de texto como uma forma de alcance é empolgante. Gosto que você possa configurar e-mails e textos automáticos com base no resultado da chamada. Por último, adoro que possamos pré-gravar mensagens de voz para que nossos atendentes simplesmente "soltem" enquanto fazem chamadas. Uma reclamação de nossos doadores antes era que não deixávamos mensagens de voz porque não queríamos perder tempo no telefone. Agora podemos fazer isso sem perder tanto tempo.

The free webinars are the best. They always have great topics.