The simplicity and ease of use. It allows us to easily capture customer feedback and enter it into UserVoice. It gives our customers a platform in which to see what is happening with their feedback.

Como Gerente de Sucesso do Cliente, percebo que vários clientes frequentemente têm o mesmo feedback sobre o produto. Este produto facilita a simplificação do processo de solicitação de recursos e mantém todo o feedback do produto em um único local. Gosto de poder pesquisar e localizar solicitações de recursos semelhantes que meus colegas enviaram para seus clientes. O recurso de votação permite que nossa equipe de produto veja com que frequência essa solicitação foi enviada. Acho a interface fácil de navegar e a extensão uma maneira ainda mais rápida de enviar uma solicitação de recurso. Por fim, é sempre difícil quando há vários pontos de contato reunir um relatório para uma solicitação de recurso enviada por um cliente, mas poder gerar relatórios no UserVoice é fácil e eficiente. O UserVoice simplificou a comunicação com nossas equipes de atendimento ao cliente e de produto e aumentou a transparência.

Gosto que o UserVoice oferece uma visão unificada sobre o feedback e as solicitações de recursos para toda a suíte de produtos e que é possível olhar o perfil do usuário e o que eles tendem a valorizar em termos de experiência de produto, observando como eles deram feedback em vários produtos. Gosto que ele tenha uma API que posso usar para exportar os dados e analisá-los com scripts.