A experiência integrada de helpdesk com uma interface de usuário altamente intuitiva.

Tenho gerido um negócio de varejo e enfrentei problemas com pedidos e suporte de clientes. É 100% mais fácil apoiar nossos clientes via tickets do que por e-mails, como fazíamos antes. Como nossa empresa é um negócio de varejo global, agora estamos usando o recurso multilíngue do Useresponse, que me permite gerenciar todas as equipes de diferentes departamentos de idiomas em um só lugar. As regras de tickets, que permitem automatizar o processamento de tickets, são outro ótimo recurso que usamos no Useresponse. Ao clicar em vários botões para configurar regras de tickets adequadas para o meu negócio, nossa equipe de suporte gasta muito menos tempo para processar pedidos.

A interface do sistema UseResponse é altamente personalizável para nossas necessidades, e é mais fácil para nossa equipe usar sua integração de comunidade de autoatendimento para reunir ideias, votação de tópicos, agregar problemas, perguntas, fornecer suporte com este ótimo software de feedback de clientes, sistema de emissão de tickets de help desk embalado em uma solução simples. Outros recursos que adoramos foram: • Sistema de feedback único • Bases de conhecimento multilíngues • Interface unificada de agentes para todas as plataformas • Suporte ao cliente rápido e resolução de problemas • Várias fontes de feedback: portal da comunidade, widget incorporado