Gosto muito do Umnico, pois permite que minha equipe converse com usuários através de várias contas do WhatsApp e Telegram sem verificação comercial no Facebook. Nós etiquetamos conversas, fazemos anotações, armazenamos todos os registros em um sistema baseado em nuvem e movemos as consultas pelo pipeline de status, o que é incrível e apoia a conversão.

Esta ferramenta de equipe bem projetada melhora os fluxos de trabalho internos para a comunicação externa. Um dos recursos mais impressionantes da plataforma são suas capacidades de automação, que me ajudaram a simplificar e manter a consistência nas interações com clientes por e-mail e WhatsApp.

Mais de 75% das nossas mensagens de texto chegaram através de mensageiros instantâneos, como WhatsApp e Facebook Messenger. Conseguimos otimizar o processamento de consultas com o Umnico e aumentamos a eficácia do nosso serviço ao reduzir o tempo de resposta. Também utilizamos alguns canais adicionais - mídias sociais para engajar mais clientes.