Umami é uma boa melhoria em relação à abordagem pesada do Google Analytics. Esta consideração de privacidade é também uma grande vantagem para mim, pois posso monitorar o uso do site e não sinto que estou invadindo os direitos dos visitantes.

I like its simplicity to setup. Customer support is okay. Integration and implementation are also easy.

É simples, rápido, direto nas métricas e fácil de usar. Foi sem esforço configurá-lo no WordPress. Eu o uso todos os dias, e é compartilhado por toda a equipe. Nunca experimentei o Suporte ao Cliente, mas também nunca precisei. Não senti falta de nenhum recurso porque procurei uma alternativa mais simples, mas completa, ao Google Analytics.