What I love about Topo is that it streamlines the engagement I have with my clients. I use Topo every day to track interaction, share information about my company's product to increase customer adoption, and organize my QBRs. Their new integration with Salesforce is really a game changer : it allows all my tasks to be logged automatically, and I can even create a workspace directly from Salesforce! I highly recommend to any person working in customer success and who is looking for a tool to better organize their interactions with their clients.

Topo tem sido um divisor de águas para nossas equipes de vendas. Eles conseguem melhorar drasticamente o tempo de acompanhamento e aumentar o engajamento ao longo do ciclo de vendas, o que, por sua vez, nos permite melhorar nossas previsões, pois temos uma ideia melhor de quão interessados nossos potenciais clientes estão em fechar um contrato. Eu adoro o plano de ação mútuo deles, que responsabiliza as partes interessadas tanto internamente quanto externamente, ajudando nossos AEs a impulsionar o momentum e levar seus negócios à assinatura. Outro benefício do Topo é como ele melhora o relacionamento entre nossas equipes de vendas e marketing. Agora, o marketing sabe exatamente como o conteúdo que eles criam está sendo usado, quem está se beneficiando dele e com que frequência. Isso nos permite entender melhor onde dedicamos recursos internamente para causar um impacto no fechamento.

Como Diretor de Sucesso do Cliente, tenho que gerenciar ativamente a atividade dos diferentes membros da minha equipe para garantir que eles estejam engajando adequadamente seus clientes, identificando oportunidades de upsell, risco de churn, etc. O acompanhamento da atividade do cliente pelo Topo torna isso tão fácil! Graças aos vários pontos de dados do Topo, tenho uma ideia melhor do que é uma conta saudável em comparação com uma que está potencialmente em risco. Isso permite que minha equipe identifique oportunidades mais rapidamente e mais cedo, o que melhorou drasticamente nosso desempenho geral. Estamos usando o Topo há alguns meses e a equipe está sempre disponível para nos ajudar a continuar usando sua solução da melhor maneira possível. Eles frequentemente lançam novos recursos (quase a cada duas semanas), o que significa que estamos constantemente recebendo novos meios para melhorar a interação com nossos clientes.