O sistema TiKit da nossa empresa é a espinha dorsal das nossas operações de TI. A arquitetura robusta e flexível da plataforma permite uma personalização fácil para atender às nossas necessidades de fluxo de trabalho únicas. Desde o gerenciamento de SLA até relatórios avançados, este sistema lida com tudo com precisão e confiabilidade. Um dos recursos de destaque é o painel dinâmico, que fornece uma visão geral em tempo real dos status dos tíquetes, distribuição de carga de trabalho e indicadores-chave de desempenho. As capacidades de automação, como permitir que meus usuários finais enviem tíquetes com poucas palavras, são algo que nunca vi em meus 20 anos de experiência. Altamente recomendado para qualquer organização que pretenda otimizar seus processos de TI.

Ótima experiência do usuário. Adoramos a integração com o M365. Especialmente a integração do Power Automate para fluxos de trabalho. Isso realmente ajudou nossa equipe de RH e automatizou muitos processos de integração/desligamento.

No geral, é uma plataforma muito amigável que se integra a todo o ecossistema Microsoft 365. Muito fácil de configurar. Estávamos operando em poucos dias. Também gostamos muito de trabalhar com a equipe Tikit. Muito responsiva e solidária.