The alerts have been extremely helpful in staying organized on customer issues and requests. Thena's CS team has also been fantastic to work with so far to onboard the product.

Thena fornece à nossa equipe soluções cruciais para organizar as perguntas dos clientes e respondê-las prontamente. Eles também são uma ótima equipe para se trabalhar.

Thena nos ajuda a gerenciar, rastrear e escalar perguntas de sucesso/suporte ao cliente diretamente no Slack. Temos mais de 50 canais de Slack para ajudar a integrar, treinar e conectar com nossos clientes em SMB, MM e Enterprise. Thena torna super fácil ter visibilidade de todas as perguntas de suporte que chegam e oferecer um serviço de alto nível exatamente onde os clientes estão. Eu também adoro a funcionalidade de automação de marketing. Usamos para enviar nossas atualizações mensais de produtos, o que ajuda a informar os clientes sobre atualizações empolgantes e nos permite engajar com os clientes de uma maneira escalável e impactante. Em um mundo onde todos estão trabalhando no Slack, Thena facilita romper o ruído e engajar-se de forma significativa com os clientes.