Thena
63 avaliações
- Perfis 1
- Categorias 5
Classificação média por estrelas
4.9
Atendendo clientes desde
2022
Thena Reviews
MW
Moritz W.
Ferramenta de produtividade que salva vidas, quebra o caos do Slack e promove a capacidade de ação.
- Cria uma visibilidade incrível em todos os canais do Slack conectados!
- Oferece uma ótima visibilidade geral sobre métricas chave de engajamento (mensagens por semana/mês, # de usuários engajados)
- Eu ADORO a funcionalidade de escalonamento de SLA para respostas em tempo real em QUALQUER mensagem do Slack! Ao permitir encaminhar essas mensagens que violam o SLA para um canal privado dedicado (gerencial), criamos imediatamente transparência para nossos executivos em Sucesso do Cliente e Suporte.
AK
Aashima K.
Eficácia e Simplicidade
Thena é a ferramenta de suporte do Slack definitiva para conexões com clientes sem esforço. Tive a oportunidade de implementar o Thena no meu espaço de trabalho e fiquei profundamente impressionado. Sua interface intuitiva permitiu a criação fácil de tickets e comunicação simplificada com os clientes através do Slack. O suporte excepcional e a integração suave com sistemas de ticketing existentes fazem do Thena uma ferramenta indispensável para organizações que buscam um suporte ao cliente eficiente.
SA
Shayan A.
Mudança de Jogo para Gerenciar Interações no Slack
A capacidade de Thena de essencialmente rastrear e agir em cada interação no Slack com um cliente torna-o uma ferramenta tão poderosa ao tentar criar campeões dentro das empresas. Suponha que você use regularmente canais compartilhados do Slack como meio de comunicação. Nesse caso, é muito poderoso medir essas interações, ver quem está se engajando e, em seguida, enviar o que precisa ser uma consulta de suporte diretamente para o Zendesk.
About
What is Thena?
Thena is the modern ticketing platform for B B customer support with AI super powers. Leading B B brands like Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack and incident.io use Thena to enhance their customer experience with AI and real-time messaging.
Details
Ano de Fundação
2022
Website
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