Tech Mahindra

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Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo que Empresas, Associados e a Sociedade se Elevem.

Tech Mahindra Limited

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Satyam Computer Services Ltd. (NYSE: "SAY"), é uma empresa líder global em consultoria e serviços de TI que oferece uma ampla gama de soluções para uma variedade de verticais e horizontais chave.

TechM Smart Port Logistics

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Janela única para as partes interessadas da comunidade portuária para acelerar as operações portuárias.

Strategic Product Recall in Transparency

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Connect-U

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O Connect-U da Tech Mahindra é uma solução digital avançada projetada para transformar experiências de clientes no setor de utilidades. Ao integrar tecnologias como Automação de Processos Robóticos (RPA), Inteligência Artificial (IA), Aprendizado de Máquina (ML) e a Plataforma de Tecnologia de Negócios (BTP) da SAP, o Connect-U oferece um modelo de serviço sem contato com pontos de contato mínimos. Essa abordagem aumenta a satisfação do cliente, reduz os custos operacionais e melhora os Pontos de Promoção Líquida (NPS). A solução é adaptada para empresas globais de energia, água e gás que buscam modernizar suas estratégias de engajamento com o cliente. Características e Funcionalidades Principais: - Integrações Prontas para Uso: O Connect-U fornece integrações padrão com componentes do SAP BTP, garantindo extensibilidade e escalabilidade sem interrupções. Ele suporta integrações baseadas em serviços REST e OData agnósticas em relação à tecnologia, facilitando a compatibilidade com sistemas SAP e não SAP. - Automação Aprimorada via RPA: A solução utiliza RPA para automatizar interações de serviço ao cliente através de motores de chat, permitindo engajamentos sem pontos de contato. Essa automação melhora os tempos de resposta e inclui transferências sincronizadas de bot para humano, aumentando a eficiência operacional. - Análise de Feedback e Sentimento do Cliente: O Connect-U incorpora análise de sentimento e mecanismos de feedback impulsionados por IA/ML, permitindo que as empresas de utilidades ofereçam serviços personalizados que aumentam a satisfação e a lealdade do cliente, enquanto reduzem as taxas de rotatividade. - Gestão de Serviços Abrangente: A plataforma oferece recursos como processos de medição para cobrança impulsionados por RPA, gestão integrada de trabalhos e gestão de resposta à demanda de ponta a ponta, otimizando várias operações de utilidades. Valor Principal e Soluções para Usuários: O Connect-U aborda a necessidade urgente das empresas de utilidades de atender às expectativas em evolução dos consumidores por interações digitais e sem interrupções. Ao automatizar processos de serviço e fornecer opções de autoatendimento inteligentes, ele aumenta a satisfação do cliente e a eficiência operacional. O modelo de serviço sem contato da solução reduz custos, melhora as pontuações de NPS e promove a lealdade do cliente. Além disso, suas capacidades avançadas de análise oferecem insights valiosos sobre o comportamento do cliente, permitindo que as empresas de utilidades adaptem seus serviços de forma eficaz. No geral, o Connect-U capacita os provedores de utilidades a se tornarem mais centrados no cliente, responsivos e competitivos em um mercado em rápida mudança.

Tech Mahindra(AWS Partner)

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A Tech Mahindra, um Parceiro de Consultoria Premier da AWS e Provedor de Serviços Gerenciados, é especializada em oferecer serviços abrangentes de transformação digital, consultoria e reengenharia de negócios. Com um Centro de Excelência AWS dedicado e mais de 4.000 profissionais certificados pela AWS, a Tech Mahindra oferece um espectro completo de serviços em nuvem, incluindo migração, modernização e serviços gerenciados, para ajudar as empresas a desbloquear valor de negócios e impulsionar prioridades de TI. Principais Características e Funcionalidades: - Serviços Gerenciados AWS: Fornece monitoramento e gerenciamento de infraestrutura para garantir escalabilidade dos negócios e desempenho ininterrupto. - Serviços de Migração para a Nuvem: Utiliza o framework Migration Accelerators to Cloud para uma migração de aplicativos mais rápida e econômica para a AWS. - Modernização de Aplicações: Auxilia na modernização de aplicações legadas aproveitando capacidades nativas da nuvem para um tempo de mercado mais rápido. - Modernização de Plataforma de Dados: Oferece migração completa de data warehouses locais para o Amazon Redshift, incluindo modernização de pipelines de dados e consolidação de BI/relatórios. - Serviços de Segurança: Alcançou a Competência de Provedor de Serviços de Segurança Gerenciada Nível 1 da AWS, cobrindo seis domínios chave de cibersegurança para proteger e monitorar recursos da AWS 24/7. Valor e Soluções Primárias: A colaboração da Tech Mahindra com a AWS permite que as empresas alcancem uma transformação digital sem interrupções, fornecendo soluções de TI inovadoras e centradas no cliente. Seus serviços abordam desafios críticos de negócios, como: - Eficiência Operacional: Aumentando a produtividade através de operações em nuvem automatizadas e serviços gerenciados. - Escalabilidade: Facilitando a rápida escalabilidade de aplicações e infraestrutura para atender às demandas de negócios em evolução. - Segurança e Conformidade: Garantindo medidas de segurança robustas e adesão a padrões de conformidade em ambientes de nuvem. - Otimização de Custos: Reduzindo custos operacionais através de estratégias eficientes de migração e gerenciamento em nuvem. Aproveitando a expertise da Tech Mahindra e a robusta infraestrutura de nuvem da AWS, as organizações podem impulsionar a inovação, melhorar a agilidade e alcançar um crescimento sustentável na era digital.

TECH MAHINDRA LTD

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Tech Mahindra is a leading global provider of digital transformation, consulting, and business re-engineering services. With a presence in over 90 countries and a workforce exceeding 150,000 professionals, the company delivers innovative and customer-centric digital experiences to a diverse clientele, including Fortune 500 companies. Tech Mahindra leverages next-generation technologies such as 5G, blockchain, quantum computing, cybersecurity, and artificial intelligence to drive end-to-end digital transformation for its clients. Key Features and Functionality: - Digital Transformation Services: Tech Mahindra offers comprehensive solutions that enable businesses to modernize their operations and enhance customer experiences through digital technologies. - Consulting and Business Re-engineering: The company provides strategic consulting services to help organizations optimize processes, improve efficiency, and achieve business objectives. - Advanced Technology Integration: Tech Mahindra specializes in integrating cutting-edge technologies, including 5G networks, blockchain solutions, quantum computing, and artificial intelligence, to address complex business challenges. - Global Delivery Model: With a vast global presence, Tech Mahindra ensures seamless service delivery and support across various industries and geographies. Primary Value and Solutions for Users: Tech Mahindra empowers enterprises to navigate the complexities of digital transformation by providing tailored solutions that enhance operational efficiency, foster innovation, and drive sustainable growth. By leveraging its expertise in advanced technologies and industry-specific knowledge, Tech Mahindra helps clients stay competitive in a rapidly evolving digital landscape. The company's commitment to delivering customer-centric experiences ensures that businesses can meet the evolving needs of their customers while achieving their strategic goals.

Tech Mahindra VerifAI

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O VerifAI da Tech Mahindra é uma solução abrangente projetada para validar e verificar os resultados de projetos de Inteligência Artificial (IA) e Inteligência Artificial Generativa (GenAI). Ele auxilia as empresas a garantir a qualidade, segurança e precisão de suas iniciativas de IA, facilitando uma transição suave das fases piloto para a produção em larga escala. Ao fornecer uma estrutura de validação robusta, o VerifAI permite que as organizações escalem seus projetos de IA de forma eficiente e responsável. Principais Características e Funcionalidades: - Estrutura de Validação 360 Graus: O VerifAI oferece uma estrutura de validação pré-construída e abrangente que abrange todo o ciclo de vida do GenAI, garantindo uma avaliação completa em cada etapa. - Métricas Personalizáveis: A solução fornece métricas adaptáveis personalizadas para os requisitos específicos do projeto, permitindo uma avaliação e monitoramento precisos. - Arquitetura Baseada em Microsserviços: Sua arquitetura modular facilita a integração perfeita em pilhas de tecnologia existentes, aumentando a flexibilidade e escalabilidade. - Validação da Qualidade dos Dados: O VerifAI avalia a qualidade dos dados durante as fases de descoberta e pré-desenvolvimento, identificando vieses, anomalias e preocupações de privacidade para garantir entradas confiáveis. - Teste e Ajuste de Modelos: Na fase de desenvolvimento, ele testa rigorosamente modelos de IA, frameworks e hiperparâmetros para garantir segurança e precisão. - Verificação Pós-Implantação: Após a implantação, o VerifAI verifica e ajusta modelos para garantir que os resultados sejam consistentes, explicáveis e atendam às expectativas dos usuários. Valor Principal e Problema Resolvido: O VerifAI aborda o desafio crítico de mover projetos de IA das fases experimentais para a adoção em nível empresarial, fornecendo uma estrutura robusta de validação e garantia. Muitas organizações hesitam em escalar iniciativas de IA devido a preocupações com a qualidade dos dados, considerações éticas, segurança e complexidades de integração. O VerifAI mitiga essas questões oferecendo uma abordagem estruturada para avaliar, auditar e certificar soluções de IA em vários domínios e casos de uso. Ao automatizar os processos de validação e verificação, ele permite que as empresas aproveitem a IA de forma responsável para crescimento e sucesso, garantindo que os sistemas de IA funcionem conforme o esperado e cumpram os padrões legais e éticos. Isso leva a um desenvolvimento de produtos mais rápido, melhor tomada de decisões, integridade de dados aprimorada e maior eficiência operacional a um custo menor.

Yantr.ai

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Yantr.ai é uma plataforma cognitiva desenvolvida pela Tech Mahindra para revolucionar a gestão de serviços de campo através de tecnologias avançadas de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML). Ela oferece visibilidade e otimização de ponta a ponta das operações de campo, permitindo que as empresas aumentem a produtividade, simplifiquem os fluxos de trabalho e melhorem as experiências dos clientes. Ao integrar pessoas, dados e tecnologia, Yantr.ai facilita a execução inteligente e autônoma dos serviços de campo, abordando as complexidades e ineficiências inerentes às operações de campo tradicionais. Principais Características e Funcionalidades: - Visibilidade de Ponta a Ponta: Fornece uma torre de controle centralizada para monitoramento contínuo e resolução proativa de problemas em toda a cadeia de suprimentos. - Previsão de Demanda: Utiliza algoritmos avançados para gerar previsões precisas analisando dados fornecidos pelos clientes juntamente com fatores externos como clima e promoções. - Planejamento Operacional e Estratégico: Oferece ferramentas de tomada de decisão baseadas em dados para otimizar recursos e alinhar operações com os objetivos de negócios, garantindo sucesso a longo prazo. - Gestão de Risco no Dia (Planejamento de Risco): Monitora riscos em tempo real e gerencia proativamente as interrupções para manter a continuidade operacional e aderir aos acordos de nível de serviço. - Modelagem de Cenários: Simula cenários extremos para se preparar para eventos inesperados, aumentando a resiliência operacional. - Otimização de Rotas: Simplifica o planejamento de rotas para minimizar o tempo de viagem e os custos de combustível, enquanto maximiza a eficiência do serviço e a produtividade dos técnicos. - Assistente com IA (ADAM): Aproveita a IA generativa para fornecer assistência em tempo real, recuperação de conhecimento e suporte à decisão para os técnicos em campo. Valor Principal e Problema Resolvido: Yantr.ai aborda os desafios de altos custos operacionais, fluxos de trabalho manuais e dispersos, e ineficiências nas operações de serviços de campo. Ao padronizar e digitalizar os fluxos de trabalho, reduz os custos operacionais e aumenta a produtividade. Os insights e capacidades de tomada de decisão impulsionados por IA da plataforma permitem melhores previsões, planejamento e execução dos serviços de campo, levando a melhores acordos de nível de serviço e satisfação do cliente. Em última análise, Yantr.ai capacita as empresas a transformar suas operações de serviços de campo em processos inteligentes, eficientes e centrados no cliente.