Habilidades focadas em análise. Eles tiveram um cuidado real em fornecer maneiras significativas de apresentar os dados disponíveis nas redes sociais. Capacidades robustas de visualização e detalhamento facilitam o compartilhamento dos dados com as partes interessadas interna e externamente. Muitas visualizações estão disponíveis para cada widget, com opções cuidadosas, como a aplicação de escala logarítmica aos dados em casos de gráficos irregulares. Todos os widgets de visualização são interativos e permitem detalhar sentimentos e tópicos. Os painéis são agradáveis de criar e compartilhar, permitindo acesso via navegador. A geração de relatórios em formatos PDF e PowerPoint também é apreciada. Gerenciar dados e tópicos também é fácil, há uma sintaxe de consulta consistente que é usada em toda a plataforma e pode ser facilmente utilizada. A documentação também é extensa em seus guias de ajuda.

It's truly feature-rich and provides the best of everything. It probably does have features you may not have realized that you needed. It's a Lambo, so many different options. If you have questions, the service provided is amazing.

A ferramenta é muito flexível e abrangente quando se trata de escuta social e gestão de crises. Como a ferramenta é tão versátil, isso significa que você precisa investir tempo em aprender e se acostumar com ela. No entanto, uma vez que você faz isso, colhe os benefícios. A plataforma essencialmente responde ao que você coloca nela, então quanto mais tempo/esforço você dedica, mais ela lhe retorna. Os painéis, relatórios e a funcionalidade de alertas têm se mostrado realmente úteis, com a ferramenta nos permitindo configurar e compartilhar os diferentes relatórios com várias partes interessadas. O suporte ao cliente é excelente e meu Gerente de Sucesso do Cliente é muito responsivo.