Talkdesk
2,501 avaliações
- Perfis 1
- Categorias 11
Classificação média por estrelas
4.4
#1 em categorias 1
Líder do Grid®
Atendendo clientes desde
2011
Talkdesk Avaliações
AM
Usuário Verificado em Manufatura
Não é amigável - muitos problemas
A capacidade do softphone de receber chamadas telefônicas do seu computador.
EF
Ethan F.
Gestão de Chamadas Sem Interrupções, Raros Problemas
Gosto de várias coisas no Talkdesk. Aprecio ter diferentes status e que tudo esteja centralizado em um único local. É fácil para mim alternar entre chamadas ao vivo e mensagens de voz. Também acho valioso poder me comunicar com a equipe de serviço e enviar um ticket se houver algum problema. Atendo muitas chamadas todos os dias e frequentemente retorno mensagens de voz, então é valioso porque uso o tempo todo. A transição suave entre chamadas e mensagens de voz é outro ponto positivo. A configuração inicial foi bastante fácil, sem muito para aprender para usá-lo para chamadas. A simplicidade da configuração inicial é algo que aprecio.
RT
Rahul T.
Software Engineer & Graphic DesignerA Talkdesk torna o manuseio de chats e SMS de clientes muito mais suave para nossa equipe de suporte.
A visualização unificada de Conversas é excelente. Posso ver todos os chats e SMS ativos em um só lugar, e quando abro uma conversa como a de Jake Peralta, tudo o que preciso está ali: detalhes de contato, informações de assinatura, grupo de toque e histórico completo de chat. O layout limpo com as abas de Resumo, Atividade e Notas me ajuda a responder rapidamente sem precisar alternar entre telas. Estatísticas em tempo real, como duração total e contagem de mensagens, também são muito úteis durante turnos movimentados.
Sobre
O que é Talkdesk?
Talkdesk® is leading a new era in customer experience with Customer Experience Automation (CXA)—a new category and platform designed to automate the full complexity of modern customer journeys. CXA replaces human-coordinated, fragmented workflows with autonomous AI agents that scale support, service, and sales across the front and back office. At its core is the Talkdesk Data Cloud, which turns transcripts, case notes, and customer records into real-time, actionable context for every agent. With prebuilt AI agents, rapid deployment, and measurable outcomes, Talkdesk helps enterprises reduce costs, grow revenue, and transform CX—without the disruption of a rip-and-replace.
Detalhes
Ano de Fundação
2011
Site
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