Atualmente, estamos continuamente melhorando nosso chatbot de IA interno dentro do SysAid, alimentando nosso banco de dados diariamente. Isso está causando um impacto real em nossa equipe de TI, à medida que a base de conhecimento continua crescendo e nos permite resolver incidentes comuns e solicitações de serviço muito mais rapidamente. Além disso, o SysAid nos ajuda a gerenciar licenças de software e nos dá uma visão clara de nossos custos anuais reais, o que é muito útil para acompanhar as renovações futuras. Por outro lado, gostaríamos de ver melhorias na área de relatórios. A interface lá parece mais básica em comparação com o resto da plataforma e não oferece o mesmo nível de profundidade que outras seções. Dito isso, estamos realmente ansiosos para ver como o novo módulo Connect evolui.