SupportLogic

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SupportLogic é um fornecedor de tecnologia de IA (Inteligência Artificial) para equipes de suporte. Aproveitando o Processamento de Linguagem Natural (NLP) e o Aprendizado de Máquina (ML), o SupportLogic se integra ao CRM de sua escolha para destacar seus casos de clientes mais urgentes. Nossos clientes veem milhares de casos complexos de software registrados através de seu portal de suporte e o SupportLogic permite que eles pratiquem uma abordagem de último a entrar, primeiro a sair, compreendendo o que está no ticket e colocando as questões mais críticas na frente dos engenheiros certos. Com o SupportLogic, as organizações têm sido capazes de reduzir suas escalonamentos mensais em 20% ou mais, enquanto aumentam a produtividade dos agentes ao alinhar os casos com a expertise correta.