Eu comecei a usar o Stonly há pouco mais de um ano. Achei fácil de aprender e navegar. Consigo facilmente criar artigos de usuário em nossa base de conhecimento, incorporar documentos do Google, assim como integrar links de vídeos do nosso canal do YouTube em artigos.

Tem uma interface muito fácil de usar. Consegui entender como usá-lo em pouco tempo.

Descobri o Stonly enquanto procurava um Guia de Agente Scriptado. Nossa equipe de Vendas está envolvida em um movimento de alta velocidade que requer um grau de script e acesso imediato a materiais de referência para guiar o processo de avaliação do cliente. O Stonly nos permitiu criar guias de chamadas de ponta a ponta com lógica de processo, e o recurso de índice garantiu que nossos representantes pudessem manobrar pelos guias e se adaptar em tempo real enquanto os clientes faziam perguntas sobre recursos e benefícios específicos. Além disso, o Stonly nos permitiu criar hiperlinks para recursos internos e externos para criar um ponto único para tudo relacionado a Vendas, garantindo que nosso material de marketing, documentos do Sharepoint e estudos de caso estejam sempre ao alcance. Construir nosso KB de Vendas com o Stonly levou um tempo, dado a imensa quantidade de conteúdo que teve que ser compilado e os vários pontos de junção em nosso processo de vendas que tiveram que ser considerados, mas fiquei muito agradavelmente surpreso com a facilidade de uso e gerenciamento do Stonly ao longo do tempo. Além disso, o Stonly suporta SSO, o que era muito importante para nós do ponto de vista de segurança. No geral, fiquei muito impressionado com o produto Stonly e o recomendaria a qualquer pessoa que procure bases de conhecimento internas ou externas.