Ser capaz de categorizar nossos clientes com base em diferentes variáveis, como "Novos clientes", "Em integração" e "Extra importantes", para ganhar uma estrutura no meu processo de trabalho como gerente de sucesso do cliente. Também ter uma pontuação de saúde do produto, combinada com a pontuação NPS tanto no nível da empresa quanto do usuário, me dá acesso para ser mais proativo sobre onde focar agora, para evitar clientes insatisfeitos, e também conhecer melhor onde estão os desafios; como usuários específicos - ou produtos específicos.
Estou realmente satisfeito com o suporte ao cliente, eles são sempre prestativos e fáceis de contatar. Como o StartDeliver é uma das minhas principais ferramentas de trabalho diariamente, é importante sentir que você pode obter ajuda facilmente.
Integramos o StartDeliver com o Hubspot, Responsr e nosso próprio software, o que tem funcionado bem ao longo do processo.
A simplicidade em começar e a facilidade de definir a Saúde do Produto. A empresa está muito próxima de seus clientes e aberta a trocar conhecimento e experiência.
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What is Startdeliver?
Startdeliver is a next generation Customer Success Platform. We help Customer Success Managers make sense of all their customer data to make informed decisions on what customers to prioritise to prevent churn and grow NRR over time.
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.