Sona has enabled the centralisation and standardisation across our organisation. The fact that Sona is web and app based is the perfect combination to be able to use it where ever you are and with whatever device you have available. It has enabled easier management oversight, reporting and for staff, a much easier way of seeing their work patterns, and being able to pick up hours whenever they are available. The Customer Success team are in frequent communication and like to hear from their customers what they need from the system and ask how is best to do that. They have the technical know-how for the Care Sector to have a product that provides the best solutions for us.

Sona took the time to understand our needs as a specialist care provider and we werre able to ammend an already fantastic rostering sytem into something more bespoke. Finding a sysyem that aligns with all our business objectives of what we were looking for was difficult. We required somethibng that was really user friendly for our support team but also easy to navigate for our administration and management team. Sona really fit the bill for that. The implementation phase was smooth and efficient. They were proactive in addressing any potential challenges and provided clear, timely communication throughout the entire process. Having one point of contact for all our issues made the implementation really seamless. One of the standout aspects of working with Sona was their unwavering support. Their team was always available to answer our questions, offer guidance, and ensure that we were fully comfortable with the new system. This level of support has been invaluable to our team as we adapted to the changes. We continue to recieve support and cannot give enough kudos to our Customer success manager Louise who has supported us through the whole journey. Since the integration, we have seen mass improvements in our workflow and efficiency. Rostering now takes significantly less time meaning our administration and management team can focus on other areas. The new system has streamlined our processes, reduced tasks such as invoicing which has reduced down from a full days processing to 2 hours and allowed us to focus more on strategic initiatives. The positive impact on our business has been undeniable. In summary, we would choose Sona again in a heartbeat because the system has made a huge impact on effeiciency within the organisation.

Como uma organização de assistência social voltada para o futuro, estamos constantemente explorando soluções inovadoras para otimizar nossas operações e elevar a qualidade do atendimento que oferecemos. Após uma extensa revisão do mercado de sistemas integrados de escalonamento, RH e folha de pagamento, temos o prazer de anunciar nossa decisão de implementar o Sona. Integração Sem Costura A necessidade de um sistema unificado que facilite um fluxo de trabalho suave entre as funcionalidades de escalonamento, RH e folha de pagamento foi um fator chave em nosso processo de tomada de decisão. O Sona oferece uma solução integrada e sem costura que promete minimizar ineficiências administrativas e melhorar a experiência dos funcionários e usuários do serviço. Expertise Específica do Setor O que diferencia o Sona é sua base nas necessidades reais do setor de assistência social. Construído por profissionais da indústria, o sistema está sintonizado com os desafios únicos e as demandas em constante mudança da assistência social. Abordagem Centrada no Usuário O Sona coloca uma forte ênfase na experiência do usuário, oferecendo uma interface intuitiva que é fácil de navegar. Antecipamos que essa abordagem centrada no usuário se traduzirá em um período de adaptação mais rápido para os funcionários e um processo de entrega de serviços mais otimizado para nossos usuários do serviço. Estamos particularmente entusiasmados com as linhas de feedback em tempo real e comunicação que ele proporcionará aos funcionários da linha de frente com líderes em toda a nossa organização. Escalabilidade Com nosso compromisso com modelos de cuidado sustentáveis e adaptáveis, a escalabilidade do Sona nos assegura que, à medida que nossos serviços crescem e evoluem, nossas ferramentas operacionais acompanharão o ritmo, tornando-se um investimento sustentável a longo prazo. Em resumo, os recursos integrados, específicos do setor e escaláveis do Sona fazem dele uma escolha ideal para a Cartrefi Cymru.