Mudamos de Twilio para SMS Magic. Twilio não forneceria nenhum suporte para nosso Pacote Salesforce porque, segundo eles, ainda era um piloto, mesmo tendo sido lançado três anos antes. Tivemos problemas com 10DLC e outros problemas surgiram. A implementação com SMS Magic e a mudança não foram perfeitas, mas no geral foram bem. Tem funcionado muito bem para nossos Usuários. Tivemos problemas de notificação com Twilio, com SMS Magic quase não houve nenhum. O Console do SMS Magic também é bastante amigável e é bom. Principalmente, eu gosto do fato de raramente receber tickets com problemas de SMS. Quando chegou a hora do nosso registro 10DLC, tivemos um problema com SMS Magic e os requisitos de seus provedores. Eles nos encontraram uma solução chamada BYOP, onde, porque ainda tínhamos Twilio, pudemos usar isso no back-end e SMS Magic na frente. Estamos registrados no 10DLC e não tivemos problemas além de alguns contratempos iniciais. Eu recomendaria SMS Magic a qualquer um. Como mencionado, o Suporte deles não era o mais robusto. Mas eles fizeram progressos recentemente e melhoraram bastante.

I've been using SMS magic for a couple of years now at the point where I was so frustrated with texting and technology I was ready to give up my customer service engineer worked with me to find the solution it was definitely something I didn't understand and nowhere to go but with their help I'm now on avid user I'm very pleased with their support with their customer service and their patience I highly recommend them

Nosso Representante de Sucesso do Cliente, Vignesh, foi recentemente designado para nossa empresa e tem sido extremamente prestativo. Ele não apenas conseguiu responder a todas as nossas perguntas de forma eficaz, mas também ajudou em problemas que estávamos tendo anteriormente. Estamos muito animados para começar a usar em breve seus recursos de MMS e apreciamos a facilidade de uso do sistema deles. Também gostamos da taxa que obtemos em créditos em comparação com os concorrentes.