The ability to send out survey links to a range of people and get far more responses that I'd get to a paper questionnaire.

Estamos usando o SmartSurvey para coletar opiniões tanto de nossos funcionários quanto de nossos clientes. Configuramos algumas pesquisas agora, coletando respostas na forma de caixas de texto livre, botões de rádio e menus suspensos. O painel é fácil de navegar. É útil ter a opção de usar perguntas pré-programadas e nosso próprio modelo corporativo. Os formatos de resposta são profissionais e a lógica de pular é fácil de implementar. Existem guias online abrangentes para cada etapa de criação e uso da pesquisa. Onde precisávamos de ajuda adicional, o atendimento ao cliente foi rápido.

Tenho usado o SmartSurvey para pesquisa em ciências sociais há cerca de 6 semanas e concordei em escrever uma breve resenha e primeiras impressões do produto e minha experiência ao usá-lo em troca de um desconto para organizações sem fins lucrativos no produto. Estou usando o serviço para conduzir questionários científicos sociais abertos sobre como comunidades online ajudam pessoas a cuidar de quem tem condições crônicas de saúde, e até agora achei o SmartSurvey uma maneira bastante agradável de fazer isso. Ele me permite postar links para pesquisas dentro de comunidades online e alcançar de forma eficiente uma população distribuída globalmente. Fui inicialmente atraído pelo produto porque precisava de um provedor de serviços que aderisse às leis de privacidade de dados da UE, mas oferecesse um produto em inglês (já que este é meu idioma nativo e a língua comum dos meus respondentes). Muitos dos provedores dos EUA não conseguiam atender aos requisitos, especialmente em relação à exclusão de dados. O SmartSurvey respondeu rapidamente a uma pergunta que fiz sobre isso e me informou que poderiam garantir que, mediante solicitação, os dados da pesquisa seriam excluídos dos servidores ativos em uma semana e dos backups em 30 dias. A maioria dos provedores dos EUA não conseguia garantir isso. Embora você possa começar uma pesquisa básica rapidamente, há muita personalização no back-end, e isso pode levar algum tempo para aprender. Minha experiência é que a documentação é boa e os tickets de suporte que enviei sempre foram respondidos de forma rápida e útil.