Adoramos usar o Syncro para gerenciar nossos clientes em nosso pequeno negócio de MSP. O produto raramente tem tempo de inatividade e nos oferece uma ótima maneira de gerenciar nossos tickets, conversar ao vivo com os usuários e acessar remotamente os ativos com a integração embutida com o Splashtop. Também usamos a API para coletar dados e relatórios sobre nossos tempos de ticket e faturamento, e isso é estável e funciona bem. Provavelmente não usamos o produto em toda a sua capacidade, mas achamos o produto muito útil para rastrear o trabalho que realizamos para nossos clientes. Se você é um MSP menor, o Syncro é uma ótima opção (especialmente para faturamento, pois é muito acessível em comparação com outros produtos). O suporte ao cliente também é responsivo e geralmente responde aos tickets de suporte dentro de um período de 24 horas. Também estamos baseados na Austrália e descobrimos que a equipe de suporte responde aos tickets durante nosso horário de trabalho (o que seria noite para a equipe baseada nos EUA) - estamos satisfeitos com isso!

Os recursos do RMM são extremamente poderosos e podem agregar um valor imenso para você como MSP e para seus clientes.

O que é realmente útil é o processo de integração. A equipe da Syncro entrou em contato e tivemos reuniões e discussões úteis. A equipe era composta por pessoas como eu, que entendem sobre administrar um pequeno negócio de TI. E a Syncro gosta de manter contato também, não apenas um "Olá" inicial e depois ficar em silêncio.