Fácil de implementar, bom suporte. Integra-se com RMM. Preço

A estrutura de preços é ótima. O conjunto de recursos pelo que você paga parece mais do que razoável. Eu uso o sistema de tickets do Help desk com mais frequência e acho fácil de usar, e a função de busca é fantástica e a integração com o Quickbooks online é muito robusta e consistente.

Adoramos usar o Syncro para gerenciar nossos clientes em nosso pequeno negócio de MSP. O produto raramente tem tempo de inatividade e nos oferece uma ótima maneira de gerenciar nossos tickets, conversar ao vivo com os usuários e acessar remotamente os ativos com a integração embutida com o Splashtop. Também usamos a API para coletar dados e relatórios sobre nossos tempos de ticket e faturamento, e isso é estável e funciona bem. Provavelmente não usamos o produto em toda a sua capacidade, mas achamos o produto muito útil para rastrear o trabalho que realizamos para nossos clientes. Se você é um MSP menor, o Syncro é uma ótima opção (especialmente para faturamento, pois é muito acessível em comparação com outros produtos). O suporte ao cliente também é responsivo e geralmente responde aos tickets de suporte dentro de um período de 24 horas. Também estamos baseados na Austrália e descobrimos que a equipe de suporte responde aos tickets durante nosso horário de trabalho (o que seria noite para a equipe baseada nos EUA) - estamos satisfeitos com isso!