O Sistema Falcon coloca informações ao alcance dos Representantes de Atendimento ao Cliente (CSR's) para melhor atender seu cliente no primeiro contato. Informações chave sobre o seu negócio, suas localizações, tipos de serviço, serviços especiais e FAQs, são facilmente acessíveis online. Cópias reais de seus anúncios, guias nutricionais, etc., podem ser digitalizadas no sistema para uso dos CSR's no auxílio aos seus clientes e funcionários.
A Actec Systems é um fornecedor líder de relatórios FNOL, Ausência no Dia 1, FMLA e outras coletas de dados para a indústria de seguros. A Actec é dedicada a fornecer soluções de relatórios de primeira notificação e ausência para seguradoras comerciais e pessoais, empresas auto-seguradas, administradores de terceiros e organizações de cuidados gerenciados.