SearchUnify GPTTM

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SearchUnifyGPT™ representa um salto pioneiro em soluções de suporte empresarial. Alimentado pelo inovador framework SearchUnifyFRAG™, ele atua como um 'oráculo' indispensável dentro do seu ecossistema de suporte ao cliente. Ao integrar perfeitamente silos de dados fragmentados, o SearchUnifyGPT™ fornece respostas diretas, contextuais e personalizadas aos usuários diretamente em seus fluxos de trabalho. Através de análise semântica avançada e extração de entidades, ele vai além das consultas tradicionais baseadas em palavras-chave para inferir com precisão a intenção do usuário, gerando resoluções coerentes e eficazes. Ideal para empresas modernas, o SearchUnifyGPT™ redefine a eficiência e a capacidade de resposta no suporte ao cliente através do poder da IA generativa.

SearchUnify Community Helper

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Community Helper é projetado para melhorar a experiência da sua comunidade com respostas automáticas 24 horas por dia, respostas adaptativas ao sentimento e gestão eficiente de novas discussões. Ele identifica e mescla tópicos duplicados, fornece respostas consistentes e redireciona perguntas não respondidas para especialistas relevantes. Atuando como um moderador inteligente, o Community Helper marca e categoriza postagens, permitindo fácil navegação e rápido acesso à informação. Ele adiciona um toque pessoal a cada interação por meio de análise avançada de sentimentos e direciona discussões de forma inteligente para campeões da comunidade, garantindo que cada questão receba a atenção que merece.

Agent Helper

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Agent Helper é um produto empresarial alimentado por GenAI, projetado para fornecer assistência 360° aos agentes na otimização de seus fluxos de trabalho de suporte ao cliente. Com um conjunto abrangente de recursos inteligentes, como Análise de Sentimento, Roteamento de Casos, Priorização de Casos, Linha do Tempo de Casos, Resumo de Casos, Assistência de Resposta, Enxameamento Inteligente, Matriz de Habilidades de Agentes, e mais, ele automatiza tarefas rotineiras e capacita os agentes de suporte a oferecer experiências de suporte mais rápidas, personalizadas e proativas. Como resultado, as organizações alcançam um impacto excepcional nos negócios, incluindo aumento da eficiência dos agentes, redução do tempo de integração dos agentes, aumento da satisfação do cliente e redução dos custos de suporte.