Cobrowse é uma solução de navegação colaborativa totalmente equipada para web e dispositivos móveis. Flexível, poderosa e confiável, capacita os agentes a encantar os clientes com um engajamento personalizado e em tempo real. Cobrowse proporciona identificação e resolução de problemas mais rápidas, melhora as taxas de resolução na primeira chamada e reduz o tempo médio de atendimento (AHT). Ao mesmo tempo, oferece uma experiência consistente e sem atritos em várias plataformas, levando a melhorias no CSAT, lealdade e defesa. Poderosa: Co-navegação universal em todas as plataformas digitais, incluindo web, aplicativos móveis nativos iOS e Android, aplicativos de terceiros e conteúdo em PDF. Flexível: APIs e uma gama de opções de configuração para integrar-se perfeitamente aos fluxos de trabalho existentes. Confiável: Privacidade por padrão, redação de dados em conformidade, replays de sessão para auditabilidade e opções de auto-hospedagem.
O serviço! O serviço que recebemos deste grupo tem sido absolutamente incrível. Não só eles respondem rapidamente a todas as minhas perguntas, como também construíram várias soluções personalizadas para nos dar exatamente o que procuramos. Tive que implementar nossos novos planos para nossos representantes de vendas em uma segunda-feira após um fim de semana prolongado e encontrei um problema naquela noite de domingo. Enviei um e-mail para o nosso gerente de sucesso do cliente, antecipando totalmente que não receberia resposta até o dia seguinte, mas, com certeza, menos de 2 horas depois ele respondeu com a solução. Também solicitamos itens que, em nossa opinião, estavam fora do reino das possibilidades, mas a equipe da Salesvue não só estava disposta a tentar encontrar uma solução, como geralmente encontra uma e a constrói para nós. A ferramenta funciona muito bem, processo direto para construir as cadências dos planos. Gostamos que seja nativa do Salesforce e que possamos adicionar modelos de e-mail a tarefas específicas, mas também que possam ser personalizados pelo usuário final. No geral, pode haver outras ferramentas de automação que se comparam em funcionalidade, mas seria difícil encontrar um serviço melhor do que este grupo. E se você é o administrador construindo planos, vai querer/precisar de um grupo que seja prestativo e responsivo.
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
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