Rootly oferece automação de primeira linha para trabalhos administrativos manuais (por exemplo, criação de canais no Slack, acompanhamento de itens de ação, linha do tempo de postmortem). Ele se integra perfeitamente com todo o nosso ecossistema de ferramentas (Jira, Confluence, OpsGenie, Zoom...), tornando muito fácil para nós nos conectarmos ao nosso ambiente de trabalho e integrarmos nossa equipe. Rootly também é extremamente flexível. Praticamente tudo é configurável! Esse foi um dos fatores decisivos ao avaliar vários fornecedores: a ferramenta de resposta a incidentes se adapta aos nossos processos internos e não o contrário. Quaisquer alterações em nosso processo de resposta interna podem ser facilmente e rapidamente implementadas com alguns cliques. Esqueça o bloqueio de fornecedor, use a melhor ferramenta para cada tarefa: postmortem no Confluence ou Google Doc, Zoom para a sala de guerra... Rootly nos oferece uma flexibilidade incomparável no mercado. Finalmente, a equipe da Rootly é responsiva 24 horas por dia, qualquer problema é rapidamente resolvido, nenhuma pergunta fica sem resposta, e são colaborativos na elaboração de soluções. Toda vez que surgimos com ideias ou feedback de nossos usuários, a equipe nos ajuda a definir melhor nosso pedido e encontrar uma solução elegante para resolver nosso problema, seja aproveitando recursos existentes na plataforma ou abrindo uma nova solicitação de recurso (que nunca demora muito para ser implementada!). Agradecemos à equipe por nos ouvir e nos fornecer conselhos sobre as melhores práticas e entregar melhorias regularmente! Como Engenheiro de Confiabilidade de Site responsável pela resposta a incidentes, não há melhor maneira de começar o dia do que ver uma notificação para o último changelog do Rootly.

O slackbot é elegante, oferece uma visão geral simples para qualquer pessoa que esteja se juntando e significa que a maioria dos usuários nunca precisa acessar o WebUI. Isso significa que os usuários podem se concentrar em um único fluxo de comunicação para gerenciar o evento, e esse fluxo funciona igualmente para todos os usuários (remotos e baseados no escritório).

Suporte muito rápido e responsivo e integração perfeita.