Eles dedicaram tempo para entender e aprender antes de recomendar um modelo padrão. Em seguida, apresentaram aos stakeholders e obtiveram aprovação, implementaram uma solução rapidamente com alto impacto e o treinamento necessário, e os pontos de contato pós-serviço para garantir que sua solução tivesse se consolidado, e para fazer ajustes agora que sabíamos melhor o que precisávamos.

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