A reputação é uma plataforma online modular fantástica projetada para ajudar organizações com múltiplas localizações a gerenciar suas mídias sociais, avaliações, listagens de terceiros e pesquisas, tudo em um só lugar. Ter uma plataforma que coleta tudo é ótimo, mas onde a Reputação se destaca é na capacidade de realmente entender o que o cliente está dizendo através do NLP (processamento de linguagem natural). É sempre ótimo receber uma avaliação de 4 ou 5 estrelas, mas medir apenas em um sistema básico como esse não mostrará o quadro completo. Com a Reputação, o sistema pode "ler" o feedback e colocar os temas em categorias, ponderados por sentimento e volume. Esses insights podem ajudar na retenção e atração de funcionários e apoiar seus esforços de marketing (focando nas áreas em que você se destaca) e equipes operacionais (abordando áreas de preocupação regular). Fomos afortunados por ter um brilhante CSM (gerente de sucesso do cliente) que tem trabalhado arduamente para nos apoiar quando encontramos problemas (que ocorrem de tempos em tempos). Existem outras plataformas no mercado, mas das que testamos, nenhuma estava no nível da Reputação. De fato, estamos usando-os há quase dois anos, juntamente com muitas outras marcas bem conhecidas e respeitadas nos setores de saúde, automotivo e hospitalidade, e, portanto, recomendaríamos a Reputação como seu próximo provedor de escolha.

Gosto de poder vincular várias redes sociais e responder a avaliações de um único aplicativo, usando modelos personalizados. Tanto tempo economizado!

It is very straight forward, the customer has only one way to leave a review, there is no other option