Durante as últimas semanas, trabalhamos muito de perto com a equipe de Migração do Help Desk para migrar tickets, usuários, organizações, bem como artigos da base de conhecimento de um centro de ajuda Zendesk para o nosso. A equipe do HDM foi muito solidária e informativa durante todo o processo. Eles responderam às nossas perguntas e dúvidas à medida que surgiam por e-mail e também ao vivo usando o chat de suporte deles. Eles também nos deram a possibilidade de realizar quantas migrações de demonstração gratuitas fossem necessárias para otimizar todas as personalizações requeridas.

All of my questions were answered quickly, and they were able to quickly resolve an issue I had with payment.

We switched from Intercom to Zendesk and needed help migrating over all of our previous conversations. While we ran into an issue (our test workspace was migrated over instead of our production workspace) their support team was incredibly helpful and responsive. Eugene worked with us really quickly to find the right solution for us. It was clear they wanted to help us get things right and offered us multiple options to get to the outcome we needed and in a matter of days!