Usamos o Recursyv para integrar nossa plataforma de Contact Center e o CRM Dynamics. Ótimo para trabalhar, conhecedor, direto, entendeu os detalhes e a complexidade. Incrivelmente paciente e profissional. Fez exatamente como prometido e acomodou todos os nossos requisitos. Desde o envolvimento inicial até a implementação, o serviço foi excelente.

Sem mais... Integração de Email, Tickets Duplicados, Trabalhar em um Sistema de Atendimento ao Cliente, Relatórios para Combinar Tickets Pessoas reais! Tentamos trabalhar com um fornecedor que afirmava ter as conexões de que precisávamos. Demorou uma eternidade para entender seus requisitos, depois tivemos que pagar para ter acesso a uma pessoa que pudesse nos ajudar. Quando finalmente configuramos tudo, a única conexão que nos interessava estava quebrada. Após o acompanhamento, eles culparam a outra empresa e não tinham previsão, mas quando entrei em contato com a outra empresa, eles não tinham ideia de que havia um problema. Foi uma experiência terrível. Quando entramos em contato com a Recursyv, fomos contatados imediatamente por Peter, ele entendeu nossas necessidades e estava disponível para iniciar uma conversa para discutir nossos requisitos detalhados com a engenharia. Assim que confirmamos que os requisitos poderiam ser atendidos, ele também trabalhou com nossa gerência sênior para resolver todas as nossas preocupações financeiras. Assim que iniciamos os serviços, começamos a trabalhar com Dan e todo o processo tem sido um prazer. Dan é incrível, eu o chamo de Super Dan porque ele é rápido para entender nossos requisitos, está disponível quando necessário, define expectativas e, até agora, as atende todas as vezes. Tivemos um problema em produção e apenas porque o cliente queria mudar um processo, isso aconteceu durante meu horário comercial nos EUA e a equipe de suporte estava disponível e Dan cuidou da mudança prontamente. Estou ansioso para implementar muitas integrações de API com a Recursyv. É um serviço que é apreciado por nossos clientes e nossa equipe de suporte interno.

A Recursyv nos assistiu em um projeto significativo de migração para a nuvem D365, desde a descoberta inicial de requisitos até a implementação da integração e também desempenhou um grande papel em nos apoiar durante a migração de dados. Ao longo do processo, a Recursyv (Jon & Dan) foi muito orientada para os detalhes e tornou esses aspectos do projeto muito simples para nós. Em cada etapa, sabíamos que estávamos em boas mãos, pois a qualidade do trabalho que estavam produzindo era impecável e realizada dentro dos prazos acordados. Junto com o trabalho de alta qualidade, a equipe da Recursyv é muito amigável, fácil de trabalhar e prestativa. Dá para perceber que eles têm orgulho do seu trabalho e cuidam de seus clientes. Altamente recomendado!